Ta nästa steg med Microsoft Copilot agenter

Trygg och kostnadsfri chatt i din egen miljö

En vanlig farhåga när det kommer till AI och chattfunktioner är datasäkerheten. Med många externa AI-verktyg innebär att data skickas utanför företagets kontroll, vilket inte alltid är förenligt med interna riktlinjer för sekretess och regelefterlevnad.

Här skiljer sig Copilot från mängden. Chatten i Microsoft 365 Copilot är inte bara kostnadsfri för licensierade användare, den körs dessutom helt och hållet inom din egen Microsoft tenant. Det innebär att all kommunikation stannar inom din organisation och omfattas av samma säkerhets- och compliance-regler som övriga Microsoft 365-tjänster. Inget du skriver i Copilot används för att träna AI:n. Du kan därför använda chatten för att brainstorma, analysera eller bearbeta information utan att kompromissa med säkerheten.

Vad är Copilot agenter och varför är de nästa stora steg?

Copilot agenter är specialiserade AI-assistenter som du skapar i Microsoft Copilot Studio och publicerar direkt till Microsoft 365 Copilot Chat eller Teams.

Copilot Studio erbjuder ett enkelt verktyg, agent builder, där du kan definiera din agent med naturligt språk eller via en konfigurationsvy. Du fyller i vad agenten ska kunna, vilka dokument den har tillgång till, och eventuella automatiseringsfunktioner. Därefter kan du testa och direkt publicera din agent för användning i Teams eller Microsoft 365 Copilot.

Ett konkret exempel: en HR-agent där medarbetare kan ställa frågor som ”Hur ansöker jag om föräldraledighet?”, ”Var hittar jag företagets riktlinjer?” eller ”Hur rapporterar jag frånvaro?” Agenten använder interna kunskapskällor som SharePoint, intranät och policies för att ge snabba och korrekta svar i chattgränssnittet. Vilket minskar repetitiva frågor och sparar tid.

Agenter kan också automatisera arbetsflöden: till exempel att svara på vanliga frågor, skicka e‑post, uppdatera system, eller sammanfatta information från dokument eller databaser. Allt utifrån fördefinierade instruktioner och organisationens data.

Säkerhet först, även med agenter

När ni börjar använda Copilot i större skala, eller tilldelar licenser till fler användare, blir det ännu viktigare att ha en genomtänkt miljö och rätt säkerhetsinställningar. Vi ser ofta att organisationer underskattar vikten av att tenanten är korrekt konfigurerad. För att kunna nyttja alla funktioner och undvika säkerhetsrisker som oavsiktlig överdelning av känslig data. Krävs det att användarbehörigheter, datakällor och policys är korrekt satta. Det kan handla om allt från finansiell information till personuppgifter som annars skulle kunna bli synliga för fel person.

Säkerheten i Copilot är god, men den bygger på att resten av organisationens datastruktur också är i ordning.

Från nyfikenhet till strategi

När Copilot går från att vara ett spännande verktyg till att bli en integrerad del av arbetsdagen behöver organisationen också förändra sitt sätt att tänka. Målet är inte längre bara att “testa” Copilot, utan att hitta rätt användningsområden, skapa struktur och mäta faktisk nytta.

Frågor du kan ställa i den här fasen är:

• Vilka arbetsflöden i vår verksamhet lämpar sig för automatisering eller avlastning med Copilot?
• Hur kan vi bygga upp interna kompetenser så att fler kan ta till sig tekniken?
• Vad behöver vi göra tekniskt och organisatoriskt för att skala upp?

Hur vi på Upheads hjälper

Vi vet att varje organisation är olika, men behovet av vägledning är ofta detsamma. Därför har vi tagit fram paketerade lösningar för företag som vill ta nästa steg med Copilot. Det kan handla om workshops för att identifiera användningsområden, teknisk konfiguration av agenter, eller utbildningar som gör det enklare för teamet att våga använda AI i vardagen.

Vill du veta mer? Hör av dig så berättar vi hur vi kan stötta dig på din AI resa, oavsett var du befinner dig.