Tag det næste skridt med Microsoft Copilot-agenter

Fra nysgerrighed til strategi

Når Copilot går fra at være et spændende værktøj til at blive en integreret del af arbejdsdagen, skal organisationer også ændre deres måde at tænke på. Målet er ikke længere bare at "teste" Copilot, men at finde de rigtige use cases, skabe struktur og måle de faktiske fordele.

Spørgsmål, du kan stille i denne fase, er

• Hvilke arbejdsgange i vores organisation egner sig til automatisering eller offloading med Copilot?
• Hvordan kan vi opbygge interne kompetencer, så flere mennesker kan tage teknologien til sig?
• Hvad skal vi gøre teknisk og organisatorisk for at opskalere?

Hvad er Copilot-agenter, og hvorfor er de den næste store ting?

Copilot-agenter er intelligente, rollebaserede assistenter, som du bygger i Microsoft Copilot Studio og udgiver direkte til Copilot Chat eller Microsoft Teams. De lever i dit eksisterende Microsoft 365-miljø, bruger dine interne datakilder og er klar til at hjælpe med det samme. Og det bedste af det hele?
Der kræves ingen kode. Du skal bare beskrive i et naturligt sprog, hvad agenten skal kunne. For eksempel hvilke spørgsmål den skal kunne besvare, og hvilke dokumenter den skal hente fakta fra. Derefter tester og publicerer du. Alt foregår i en visuel, brugervenlig grænseflade.
Du behøver ikke at bygge komplekse integrationer. Agenten bliver en naturlig udvidelse af dine eksisterende værktøjer og en omkostningseffektiv måde at begynde at bruge AI på.

Eksempel på operationelle Copilot-agenter:

HR-agent: Medarbejdere kan stille spørgsmål som "Hvordan ansøger jeg om forældreorlov?", "Hvor er retningslinjerne for distancearbejde?" eller "Hvordan indberetter jeg fravær?". Agenten søger efter svar i SharePoint, Teams eller på intranettet og svarer direkte i chatten.

Finance Support Agent: Hjælper kolleger med at finde rapporteringsskabeloner, udgiftspolitikker, eller hvordan man booker en ekstern konsulent. Uden at økonomiafdelingen skal svare på de samme spørgsmål hver dag.

Project Agent: Giver hurtig adgang til skabeloner, tidsplaner, planlægningsopgaver og vigtig dokumentation i forbindelse med projekter, direkte i Copilot Chat.

I modsætning til mange andre AI-løsninger, hvor du skal bygge en bot fra bunden, arbejder Copilot-agenterne direkte i det økosystem, du allerede bruger og betaler for. Intet nyt system, ingen dyre tredjepartslicenser. Bare smart funktionalitet, der styrker dine interne arbejdsmetoder.

Sikker og fri chat i dit eget miljø

En almindelig bekymring, når det drejer sig om AI og chatfunktioner, er datasikkerhed, især risikoen for, at virksomhedsdata forlader sit eget miljø. Med mange eksterne AI-værktøjer sendes oplysninger uden for virksomhedens kontrol, hvilket kan være i strid med både interne privatlivspolitikker og compliance-krav.

Det er her, Microsoft Copilot virkelig skiller sig ud. Microsoft 365 Copilot-chat er gratis for brugere med licens og kører udelukkende inden for din egen Microsoft tenant. Det betyder, at dine virksomhedsdata forbliver i dit miljø og er underlagt de samme sikkerheds-, privatlivs- og overholdelsesregler som enhver anden Microsoft 365-tjeneste. Intet af det, du skriver i Copilot, bruges til at træne den underliggende AI. Så du kan trygt bruge Copilot-chatten til at brainstorme, analysere eller behandle følsomme oplysninger. Med fuld kontrol og uden at gå på kompromis med sikkerheden.

Sikkerhed først, selv med agenter

Når man begynder at bruge Copilot i større skala eller tildele licenser til flere brugere, bliver det endnu vigtigere at have et gennemtænkt miljø og de rigtige sikkerhedsindstillinger. Vi ser ofte, at organisationer undervurderer vigtigheden af at have lejeren konfigureret korrekt. For at kunne udnytte alle funktioner og undgå sikkerhedsrisici som f.eks. utilsigtet deling af følsomme data. Det kræver, at brugertilladelser, datakilder og politikker er indstillet korrekt. Det kan være alt fra finansielle oplysninger til personlige data, som ellers kunne være synlige for den forkerte person.

Copilots sikkerhed er god, men den er afhængig af, at resten af organisationens datastruktur også er i orden.

Sådan hjælper vi hos Upheads

Vi ved, at alle organisationer er forskellige, men behovet for vejledning er ofte det samme. Derfor har vi udviklet pakkeløsninger til organisationer, der ønsker at tage det næste skridt med Copilot. Det kan være workshops for at identificere anvendelsesområder, teknisk konfiguration af agenter eller træning, der gør det lettere for teamet at turde bruge AI i hverdagen.

Vil du vide mere? Kontakt os, så fortæller vi dig, hvordan vi kan støtte dig på din AI-rejse, uanset hvor du er.