Tech Lead Nätverk

Upheads är en ledande IT-partner i Sverige som hjälper företag att skapa fungerande, hållbara IT-miljöer som stödjer verksamheten på riktigt. Att bli en del av Upheads betyder att du blir en del av ett företag som präglas av innovation, tillväxt och en stark gemenskap. Vi erbjuder ett stöttande arbetsklimat med stora möjligheter för personlig och professionell utveckling. Det märks inte minst i vår medarbetarnöjdhet på 87 %.

I rollen som Tech Lead Nätverk får du ett övergripande ansvar för våra nätverkstjänster i Sverige. Du samordnar resurser, är delaktig i presale, följer upp leveranser och säkerställer att våra tjänster håller hög kvalitet över tid. Rollen passar dig som vill hålla ihop helheten, ta ägandeskap och skapa ordning i både kunduppdrag och tjänsteutbud.

Om rollen

Som Tech Lead Nätverk ansvarar du för att våra nätverkstjänster fungerar i praktiken. Du är länken mellan nätverksteamet, sälj, leverans och kund och ser till att rätt resurser är på rätt plats vid rätt tillfälle.

Rollen är inte en chefsroll, utan ett tekniskt och operativt ledarskap med fokus på struktur, ansvar och kvalitet. Du är delaktig i affären tidigt, följer upp leveranser och kliver in vid felsökning eller incidenter när det behövs, utan att nödvändigtvis vara den som utför allt själv.

Utöver detta är du tjänsteägare för samtliga nätverkstjänster i Sverige, med ansvar för innehåll, kvalitet och vidareutveckling.

Vem är du?

Du har arbetat flera år inom nätverk eller IT-infrastruktur och har god förståelse för hur nätverkstjänster levereras i kundmiljöer.

Vi ser att du:

• Har erfarenhet av att samordna tekniska resurser eller leveranser.
• Är trygg i dialog med både tekniker, sälj och kunder.
• Har arbetat med felsökning och incidenthantering, även om du inte alltid löser allt själv.
• Har grundläggande till god teknisk förståelse för nätverkstjänster.

Du behöver inte vara djup specialist, men du förstår:

• Hur nätverk är uppbyggda
• Vilka konsekvenser tekniska val får i drift
• När något behöver eskaleras eller omprioriteras

Erfarenhet av nätverksplattformar som Fortigate och Aruba är relevant för förståelsen av våra tjänster. Erfarenhet av Clavister, Zyxel eller liknande är meriterande.

Som person är du:

• Strukturerad och ansvarstagande
• Tydlig i din kommunikation
• Bekväm med att fatta beslut och hålla ihop leveranser
• Van att ta ägandeskap snarare än att peka vidare

Vi erbjuder följande:

• En tydlig Tech Lead-roll med ansvar och mandat, utan personalansvar.
• Tjänsteägarskap för alla nätverkstjänster i Sverige.
• En vardagsnära roll där du påverkar hur vi faktiskt jobbar.
• Nära samarbete med nätverksteam, sälj och ledning.
• Möjlighet att utveckla både tjänster och arbetssätt över tid.

Arbetsuppgifter i korthet

Samordning och leverans

• Koordinera resurser och säkerställa rätt bemanning i nätverksleveranser.
• Planera, följa upp och hantera pågående kunduppdrag.
• Säkerställa struktur, kvalitet och tempo i leveranser.

Presale och kunddialog

• Vara delaktig i presale och tidig dialog med kund.
• Säkerställa att lösningar är realistiska att leverera och förvalta.

Felsökning och incidenter

• Vara stöd vid incidenter och mer komplex felsökning.
• Hjälpa till med prioritering, analys och eskalering.
• Säkerställa att lärdomar tas vidare efter incidenter.

Tjänsteägarskap

• Vara tjänsteägare för samtliga nätverkstjänster i Sverige.
• Säkerställa tydliga tjänstebeskrivningar, leveransmodell och ansvar.
• Driva förbättringar tillsammans med teknik, sälj och leverans.

Låter detta som din nästa utmaning?

Tveka inte att skicka in din ansökan! Vi behandlar ansökningarna löpande. Vi ser fram emot att höra från dig och är nyfikna på vad just du kan tillföra vårt team.

Placering: Malmö

Tillträde: Enligt överenskommelse

Skicka din ansökan till Albin Tyllgren, Head of Presale & Delivery

📞040 – 626 75 37

📧albin.tyllgren@upheads.se