Teknisk ledende netværk

Upheads er en førende IT-partner i Sverige, der hjælper virksomheder med at skabe funktionelle, bæredygtige IT-miljøer, der virkelig understøtter deres drift. At blive en del af Upheads betyder at blive en del af en virksomhed, der er kendetegnet ved innovation, vækst og en stærk fællesskabsfølelse. Vi tilbyder et støttende arbejdsmiljø med gode muligheder for personlig og faglig udvikling. Dette afspejles tydeligt i vores medarbejdertilfredshed på 87 %.

I rollen som Tech Lead Network har du det overordnede ansvar for vores netværkstjenester i Sverige. Du koordinerer ressourcer, deltager i præsalg, følger op på leverancer og sikrer, at vores tjenester opretholder en høj kvalitet over tid. Rollen er velegnet til dig, der gerne vil have styr på det hele, tage ansvar og skabe orden i både kundeopgaver og serviceudbud.

Om rollerne

Som Tech Lead Network er du ansvarlig for at sikre, at vores netværkstjenester fungerer i praksis. Du er bindeleddet mellem netværksteamet, salgsafdelingen, leveringsafdelingen og kunderne, og du sørger for, at de rigtige ressourcer er på det rigtige sted på det rigtige tidspunkt.

Rollen er ikke en ledelsesrolle, men snarere en teknisk og operationel lederrolle med fokus på struktur, ansvar og kvalitet. Du er involveret i virksomheden på et tidligt stadium, følger op på leverancer og træder til, når der opstår problemer eller hændelser, uden nødvendigvis at være den, der gør alting selv.

Derudover er du serviceejer for alle netværkstjenester i Sverige med ansvar for indhold, kvalitet og videreudvikling.

Hvem er du?

Du har flere års erfaring med netværk eller IT-infrastruktur og har en god forståelse for, hvordan netværkstjenester leveres i kundemiljøer.

Vi ser, at du:

• Har erfaring med koordinering af tekniske ressourcer eller leverancer.
• Selvsikker i dialogen med teknikere, salgspersonale og kunder.
• Har arbejdet med fejlfinding og hændelsesstyring, selvom du ikke altid løser alting selv.
• Har en grundlæggende til god teknisk forståelse af netværkstjenester.

Du behøver ikke være en dybtgående specialist, men du forstår:

• Hvordan netværk er struktureret
• Hvilke konsekvenser tekniske valg har i driften
• Når noget skal eskaleres eller omprioriteres

Erfaring med netværksplatforme som Fortigate og Aruba er relevant for at forstå vores tjenester. Erfaring med Clavister, Zyxel eller lignende er en fordel.

Som person er du:

• Struktureret og ansvarlig
• Vær klar i din kommunikation
• Komfortabel med at træffe beslutninger og holde leverancerne på sporet
• Vant til at tage ansvar i stedet for at pege fingre

Vi tilbyder følgende:

• En klar teknisk lederrolle med ansvar og autoritet, uden personaleansvar.
• Ejerskab af alle netværkstjenester i Sverige.
• En hverdag, hvor du har indflydelse på, hvordan vi rent faktisk arbejder.
• Tæt samarbejde med netværkshold, salg og ledelse.
• Mulighed for at udvikle både tjenester og arbejdsmetoder over tid.

Jobbeskrivelse i kort form

Koordination og levering

• Koordinere ressourcer og sikre korrekt bemanding til netværksleverancer.
• Planlæg, følg op og administrer igangværende kundeopgaver.
• Sikre struktur, kvalitet og tempo i leverancerne.

Forudsalg og kundedialog

• Deltag i forsalg og tidlig dialog med kunder.
• Sørg for, at løsningerne er realistiske at gennemføre og administrere.

Fejlfinding og hændelser

• Yde support under hændelser og mere kompleks fejlfinding.
• Hjælp med prioritering, analyse og eskalering.
• Sørg for, at erfaringer videregives efter hændelser.

Ejerskab af tjenester

• Vær serviceejer for alle netværkstjenester i Sverige.
• Sørg for klare servicebeskrivelser, leveringsmodel og ansvarsfordeling.
• Fremme forbedringer sammen med teknologi, salg og levering.

Lyder det som din næste udfordring?

Tøv ikke med at indsende din ansøgning! Vi behandler ansøgninger løbende. Vi ser frem til at høre fra dig og er spændte på at finde ud af, hvad du kan bidrage med til vores team.

Placering: Malmö

Adgang: I henhold til aftale

Send din ansøgning til Albin Tyllgren, chef for forsalg og levering

📞040 – 626 75 37

📧albin.tyllgren@upheads.se