Tekninen johtaja Verkosto

Upheads on johtava IT-kumppani Ruotsissa, joka auttaa yrityksiä luomaan toimivia, kestäviä IT-ympäristöjä, jotka tukevat liiketoimintaa aidosti. Upheadsin osaksi tuleminen tarkoittaa, että tulet osaksi yritystä, jota leimaavat innovaatio, kasvu ja vahva yhteisöllisyys. Tarjoamme tukevan työilmapiirin, jossa on runsaasti mahdollisuuksia henkilökohtaiseen ja ammatilliseen kehitykseen. Tämä näkyy erityisesti työntekijöidemme tyytyväisyydessä, joka on 87 %.

Tech Lead Network -roolissa saat kokonaisvastuun verkko-palveluistamme Ruotsissa. Koordinoit resursseja, osallistut presale-toimintaan, seuraat toimituksia ja varmistat, että palvelumme ovat jatkuvasti korkealaatuisia. Rooli sopii sinulle, joka haluat pitää kokonaisuuden koossa, ottaa vastuuta ja luoda järjestystä sekä asiakastoimeksiannoissa että palvelutarjonnassa.

Tietoa tehtävistä

Tech Lead Network -tehtävässäsi vastaat siitä, että verkkopalvelumme toimivat käytännössä. Olet linkki verkkotiimin, myynnin, toimituksen ja asiakkaan välillä ja huolehdit siitä, että oikeat resurssit ovat oikeassa paikassa oikeaan aikaan.

Tehtävä ei ole johtotehtävä, vaan tekninen ja operatiivinen johtotehtävä, jossa keskitytään rakenteisiin, vastuisiin ja laatuun. Olet mukana liiketoiminnassa jo varhaisessa vaiheessa, seuraat toimituksia ja puutut vianetsintään tai poikkeustilanteisiin tarvittaessa, ilman että välttämättä teet kaiken itse.

Lisäksi olet kaikkien Ruotsin verkkopalvelujen palvelunomistaja, joka vastaa sisällöstä, laadusta ja jatkokehityksestä.

Kuka sinä olet?

Olet työskennellyt useita vuosia verkko- tai IT-infrastruktuurin parissa ja ymmärrät hyvin, miten verkkopalvelut toimitetaan asiakasympäristöissä.

Huomaamme, että:

• Kokemusta teknisten resurssien tai toimitusten koordinoinnista.
• On luottavainen vuoropuhelussa sekä teknikoiden, myyjien että asiakkaiden kanssa.
• Olet työskennellyt vianmäärityksen ja tapahtumien hallinnan parissa, vaikka et aina ratkaise kaikkea itse.
• Perustiedot verkko-palveluiden teknisestä toiminnasta.

Sinun ei tarvitse olla syvällinen asiantuntija, mutta ymmärrät:

• Miten verkostot rakentuvat
• Teknisten valintojen vaikutukset käyttöönotossa
• Kun jokin asia vaatii eskalointia tai priorisoinnin muuttamista

Kokemus verkkoalustoista, kuten Fortigate ja Aruba, on hyödyllistä palveluidemme ymmärtämisen kannalta. Kokemus Clavisterista, Zyxelista tai vastaavista on eduksi.

Henkilönä olet:

• Järjestelmällinen ja vastuullinen
• Selkeä viestintä
• Päättää ja pitää toimitukset kasassa
• Tottunut ottamaan vastuun sen sijaan, että osoittaisi syyllisiä

Tarjoamme seuraavaa:

• Selkeä Tech Lead -rooli, jossa on vastuuta ja toimivaltaa, mutta ei henkilöstövastuuta.
• Palvelujen omistusoikeus kaikkiin verkkopalveluihin Ruotsissa.
• Arjen lähellä oleva rooli, jossa vaikutat siihen, miten me todella työskentelemme.
• Tiivis yhteistyö verkostotiimin, myynnin ja johdon kanssa.
• Mahdollisuus kehittää sekä palveluja että toimintatapoja ajan myötä.

Työtehtävät lyhyesti

Koordinointi ja toimitus

• Koordinoida resursseja ja varmistaa oikea henkilöstömitoitus verkostotoimituksissa.
• Suunnittele, seuraa ja hallinnoi käynnissä olevia asiakastöitä.
• Varmistaa toimitusten rakenne, laatu ja nopeus.

Ennakkomyynti ja asiakaskeskustelu

• Osallistua ennakkomyyntiin ja varhaiseen vuoropuheluun asiakkaan kanssa.
• Varmista, että ratkaisut ovat realistisia toteuttaa ja hallinnoida.

Vianetsintä ja häiriöt

• Tukea tapahtumien ja monimutkaisemman vianmäärityksen yhteydessä.
• Auta priorisoinnissa, analysoinnissa ja eskalointissa.
• Varmista, että tapahtumista otetaan oppia.

Palvelun omistajuus

• To be the service owner for all network services in Sweden.
• Varmista selkeät palvelukuvaukset, toimitusmalli ja vastuut.
• Ajaa parannuksia yhdessä tekniikan, myynnin ja toimitusten kanssa.

Kuulostaako tämä seuraavalta haasteeltasi?

Älä epäröi lähettää hakemustasi! Käsittelemme hakemukset jatkuvasti. Odotamme innolla yhteydenottoasi ja olemme kiinnostuneita siitä, mitä juuri sinä voit tuoda tiimiimme.

Sijainti: Malmö

Pääsy: sopimuksen mukaan

Lähetä hakemuksesi Albin Tyllgrenille, Presale & Delivery -osaston johtajalle.

📞040 – 626 75 37

📧albin.tyllgren@upheads.se