Wir starten ein neues Lizenzportal für unsere Kunden, WeSafe Cloud Marketplace

Wir haben kürzlich ein neues und verbessertes cloudbasiertes Lizenzportal für unsere Kunden eingeführt, WeSafe Cloud-Marktplatz. Damit haben Sie einen vollständigen Überblick über alles, was mit den Microsoft-Lizenzen Ihres Unternehmens zu tun hat - Nummern, Kosten, Passwörter und alles, was Sie sonst noch wissen möchten. Freuen Sie sich auf ein modernes und transparentes Zentrum mit bequemen Selbstbedienungsoptionen, auf die Sie nach Belieben zugreifen können.

Verwalten Sie Ihre Microsoft-Lizenzen selbst

Mit Wesafe Cloud Marketplace können Sie viele Aspekte Ihrer Benutzerlizenzen selbst verwalten, anstatt sich auf uns verlassen zu müssen. Der Selbstbedienungsdienst ermöglicht es Ihnen beispielsweise, zusätzliche Lizenzen zu erwerben, wenn Sie mehr Mitarbeiter im Büro haben, Lizenzen für ausgeschiedene Mitarbeiter zu entfernen(nur am Ende eines Vertrags, lesen Sie hier mehr) und Passwörter zurückzusetzen.

Mit anderen Worten: Sie müssen sich nicht mehr an unseren Kundendienst wenden, wenn Sie Änderungen vornehmen wollen. Stattdessen können Sie sie selbst vornehmen, wann immer Sie wollen. Jederzeit, rund um die Uhr, ohne auf unsere Geschäftszeiten Rücksicht nehmen zu müssen. Sie können auch WeSafe-Sonderangebote erwerben und Dienste von Drittanbietern wie Adobe direkt über das Portal verwalten. Alles an einem Ort.

Hilfe durch den digitalen Assistenten und unsere Mitarbeiter

Die treibende Kraft hinter unserem neuen Portal war es, Ihnen als Kunden einen möglichst effizienten und benutzerfreundlichen Support bieten zu können. Ein großer Teil unseres Supports fand bisher per E-Mail, Chat und Telefon statt. In Zukunft wird der erste Schritt in der Support-Linie ein intelligenter KI-Bot mit einer Verbindung zum CMS sein, der auf dem Microsoft Virtual Assistant basiert. Ein intelligenter (und sehr netter) digitaler Assistent, der Ihnen zur Verfügung steht, um Sie bestmöglich zu unterstützen.

Wenn Ihnen die Hilfe des virtuellen Assistenten nicht ausreicht, können Sie über das Portal auch einen Termin mit einem unserer Mitarbeiter buchen. Außerdem können Sie sich über Teams direkt mit uns verbinden lassen, so dass Sie auch auf diesem Weg ohne Umwege Unterstützung erhalten. Zu guter Letzt können Sie über den Chat im Portal auch direkt einen Fall mit Microsoft starten.

Ein effizienter und kostenbewusster Lieferant

Die Verbesserung der Kundenerfahrung steht immer ganz oben auf unserer Agenda, und die Entwicklung des neuen Kundenportals war ein langes und umfangreiches Projekt. Aber jetzt ist alles fertig und wir sind sehr stolz darauf, eine automatisierte Self-Service-Lösung mit optimiertem Support auf den Markt bringen zu können.

Wir investieren in Automatisierung und Self-Service, weil wir ein effizienter Anbieter sein wollen, der seinen Mitarbeitern mehr Zeit gibt als nur für die Bearbeitung von Kundenanliegen. Jetzt können sie ihre wertvolle Zeit zum Beispiel damit verbringen, Ihnen zu helfen, den Wert der Cloud-Dienste von Microsoft zu maximieren. Wir wollen auch die Kosten für Sie als Kunden minimieren, indem wir unsere Prozesse so weit wie möglich automatisieren. Und natürlich werden wir aus unseren Erfahrungen lernen. Denn ein Unternehmen, das seinen Kunden bei der Automatisierung und Digitalisierung hilft, muss solche Lösungen auch selbst nutzen.

Neues Ressourcenzentrum ergänzt Lizenzierungsportal

Was wird aus dem alten Kundenportal, wenn das neue da ist, werden Sie sich fragen? Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unser alter Favorit weiterleben wird, allerdings in einer anderen Form. Wenn das neue Portal zum Dreh- und Angelpunkt für Self-Service und Support wird, wird das alte Portal stattdessen zu einem vollwertigen Ressourcenzentrum für unsere Kunden. Dort werden Sie Zugang zu nützlichen Vorlagen, Anleitungen, Anwendungen, Formularen und Listen haben. Außerdem gibt es umfangreiches Schulungsmaterial, das Ihnen hilft, ein besserer Microsoft-Benutzer zu werden.

Zusammengefasst - willkommen zu einer neuen und einfacheren Art, als Kunde bei WeSafe zu arbeiten! Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich des neuen Lizenzportals, seiner Funktionen oder etwas anderem haben, nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf und wir werden Ihnen helfen. Kontaktieren Sie uns hier!

Um auf den WeSafe Cloud Marketplace zuzugreifen, klicken Sie hier!