Käynnistämme asiakkaillemme uuden lisenssiportaalin, WeSafe Cloud Marketplace -palvelun.

Olemme hiljattain avanneet asiakkaillemme uuden ja parannetun pilvipohjaisen lisenssiportaalin, WeSafe Cloud Marketplace. Se antaa sinulle täydellisen yleiskuvan kaikesta, mikä liittyy yrityksesi Microsoft-lisensseihin - numerot, kustannukset, salasanat ja kaikki muu, mitä haluat seurata. Tervehdi siis nykyaikaista ja läpinäkyvää keskusta, jossa on käteviä itsepalveluvaihtoehtoja, joita voit käyttää haluamallasi tavalla.

Hallitse Microsoft-lisenssejäsi itse

Wesafe Cloud Marketplace -palvelun avulla voit hallita monia käyttölisensseihisi liittyviä näkökohtia itse sen sijaan, että sinun tarvitsisi luottaa meihin. Itsepalvelupalvelun avulla voit esimerkiksi ostaa lisälisenssejä, jos toimistossasi on enemmän työntekijöitä, poistaa lisenssejä työntekijöiltä, jotka ovat lähteneet(vain sopimuksen päättyessä, lue lisää täältä), ja nollata salasanoja.

Toisin sanoen sinun ei enää tarvitse ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, kun haluat tehdä muutoksia. Sen sijaan voit tehdä ne itse haluamallasi tavalla. Milloin tahansa, ympäri vuorokauden, ilman, että sinun tarvitsee ottaa huomioon aukioloaikojamme. Voit myös ostaa WeSafe-erikoistarjouksia ja hallita kolmannen osapuolen palveluita, kuten Adobea, suoraan portaalista. Kaikki yhdessä paikassa.

Apua sekä digitaaliselta avustajalta että henkilökunnaltamme

Uuden portaalimme tärkein liikkeellepaneva voima on ollut se, että voimme tarjota mahdollisimman tehokasta ja käyttäjäystävällistä tukea sinulle asiakkaana. Suuri osa tuestamme on aiemmin tapahtunut sähköpostin, chatin ja puhelimen välityksellä. Tulevaisuudessa tukilinjan ensimmäinen askel on älykäs tekoälybotti, jolla on yhteys CMS:ään ja joka perustuu Microsoft Virtual Assistantiin. Älykäs (ja erittäin mukava) digitaalinen avustaja, joka on palveluksessasi auttaakseen sinua parhaalla mahdollisella tavalla.

Jos virtuaaliavustajan apu ei riitä, voit myös varata ajan yhdelle henkilökuntamme jäsenistä portaalin kautta. Lisäksi saat suoran yhteyden meihin Teamsin kautta, joten saat tukea helposti sitä kautta ilman kiertoteitä. Viimeisenä, muttei suinkaan vähäisimpänä, voit aloittaa tapauksen suoraan Microsoftin kanssa portaalin chatin kautta.

Tehokas ja kustannustietoinen toimittaja

Asiakaskokemuksen parantaminen on aina tärkeällä sijalla asialistallamme, ja uuden asiakasportaalin kehittäminen on ollut pitkä ja laaja hanke. Nyt kaikki on kuitenkin valmista, ja olemme erittäin ylpeitä voidessamme käynnistää automatisoidun itsepalveluratkaisun ja optimoidun tuen.

Investoimme automaatioon ja itsepalveluun siksi, että haluamme olla tehokas palveluntarjoaja, joka vapauttaa työntekijöidemme aikaa muuhun kuin asiakaspalveluun. Nyt he voivat käyttää arvokasta aikaansa esimerkiksi auttamalla sinua maksimoimaan Microsoftin pilvipalveluiden arvon. Haluamme myös minimoida sinulle asiakkaana aiheutuvat kustannukset automatisoimalla prosessimme mahdollisimman pitkälle. Ja tietenkin elämme oppiessamme. Loppujen lopuksi yrityksen, joka auttaa asiakkaitaan automaation ja digitalisoinnin avulla, on myös itse käytettävä tällaisia ratkaisuja.

Uusi resurssikeskus täydentää lupaportaalia

Mitä vanhalle asiakasportaalille tapahtuu, kun uusi on saapunut, saatat kysyä? Voimme iloksemme kertoa, että vanha suosikkimme jatkaa elämäänsä, mutta eri muodossa. Kun uudesta portaalista tulee itsepalvelun ja tuen keskus, vanhasta portaalista tulee sen sijaan asiakkaidemme täysipainoinen resurssikeskus. Sieltä saat käyttöösi hyödyllisiä malleja, ohjeita, sovelluksia, lomakkeita ja luetteloita. Siellä on myös laaja koulutusmateriaali, joka auttaa sinua kehittymään paremmaksi Microsoftin käyttäjäksi.

Yhteenvetona - tervetuloa uuteen ja helpompaan tapaan työskennellä asiakkaana WeSafessa! Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita uudesta lisenssiportaalista, sen toiminnoista tai muusta, ota yhteyttä, niin autamme sinua. Ota meihin yhteyttä täällä!

Pääset WeSafe Cloud Marketplaceen klikkaamalla tästä!