Vi lancerer en ny licensportal for vores kunder, WeSafe Cloud Marketplace.

Vi har for nylig lanceret en ny og forbedret cloud-baseret licensportal til vores kunder, WeSafe Cloud Markedsplads. Det giver dig et samlet overblik over alt, hvad der har med din virksomheds Microsoft-licenser at gøre - numre, omkostninger, adgangskoder og alt det andet, du gerne vil holde styr på. Så sig goddag til en moderne og gennemsigtig hub med praktiske selvbetjeningsmuligheder, som du kan tilgå, når det passer dig.

Administrer selv dine Microsoft-licenser

Med Wesafe Cloud Marketplace kan du selv administrere mange aspekter af dine brugerlicenser i stedet for at skulle stole på os. For eksempel giver selvbetjeningstjenesten dig mulighed for at købe ekstra licenser, hvis du har flere folk på kontoret, fjerne licenser for medarbejdere, der har forladt virksomheden(kun ved kontraktens udløb, læs mere her) og nulstille adgangskoder.

Med andre ord behøver du ikke længere at kontakte vores kundeservice, når du vil foretage ændringer. I stedet kan du selv foretage dem, når det passer dig. Når som helst, døgnet rundt, uden at skulle tage hensyn til vores åbningstider. Du kan også købe WeSafe-specialtilbud og administrere tredjepartstjenester som Adobe direkte fra portalen. Alt sammen på ét sted.

Hjælp fra både den digitale assistent og vores personale

Den store drivkraft bag vores nye portal har været at kunne levere en så effektiv og brugervenlig support som muligt til dig som kunde. En stor del af vores support har tidligere foregået via e-mail, chat og telefon. Fremover vil første skridt i supportlinjen være en smart AI-bot med forbindelse til CMS baseret på Microsoft Virtual Assistant. En intelligent (og meget rar) digital assistent, som står til rådighed for dig for at hjælpe dig bedst muligt.

Hvis den virtuelle assistents hjælp ikke er nok, kan du også booke en aftale med en af vores medarbejdere via portalen. Derudover kan du få en direkte forbindelse til os via Teams, så du nemt kan få support den vej uden omveje. Sidst, men absolut ikke mindst, kan du starte en sag direkte hos Microsoft via chat i portalen.

En effektiv og omkostningsbevidst leverandør

Forbedring af kundeoplevelsen står altid højt på vores dagsorden, og udviklingen af den nye kundeportal har været et langt og omfattende projekt. Men nu har vi fået det hele på plads, og vi er meget stolte over at kunne lancere en automatiseret selvbetjeningsløsning med optimeret support.

Grunden til, at vi investerer i automatisering og selvbetjening, er, at vi ønsker at være en effektiv udbyder, der frigør vores medarbejderes tid til at gøre mere end at håndtere kundeservicespørgsmål. Nu kan de bruge deres værdifulde tid på f.eks. at hjælpe dig med at maksimere værdien af Microsofts cloud-tjenester. Vi ønsker også at minimere omkostningerne for dig som kunde ved at automatisere vores processer så meget som muligt. Og selvfølgelig vil vi leve, mens vi lærer. En virksomhed, der hjælper sine kunder med automatisering og digitalisering, skal jo også selv bruge sådanne løsninger.

Nyt ressourcecenter supplerer licensportalen

Hvad sker der med den gamle kundeportal, når den nye er kommet, spørger du måske? Vi er glade for at kunne fortælle dig, at vores gamle favorit vil leve videre, men i en anden form. Når den nye portal bliver omdrejningspunktet for selvbetjening og support, vil den gamle i stedet blive et fuldt udstyret ressourcecenter for vores kunder. Der vil du have adgang til nyttige skabeloner, instruktioner, apps, formularer og lister. Der er også et omfattende træningsmateriale, som kan hjælpe dig med at blive en bedre Microsoft-bruger.

For at opsummere - velkommen til en ny og nemmere måde at arbejde på som kunde hos WeSafe! Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om den nye licensportal, dens funktioner eller noget andet, skal du bare kontakte os, så hjælper vi dig. Kontakt os her!

Klik her for at få adgang til WeSafe Cloud Marketplace!