IM optimiert die Hilfe mit intelligenten Microsoft 365-Lösungen

IM ist eine gemeinnützige, unabhängige Mitgliederorganisation, die sich für eine gerechte und barmherzige Welt einsetzt. Sie arbeitet weltweit in Partnerschaft mit lokalen Organisationen, um Menschen zu helfen, sich aus Armut und Ausgrenzung zu befreien. IM sammelt Umfrageantworten von den Organisationen und Menschen, denen sie helfen, und erkannte, dass ihre Werkzeuge und Methoden, um die Auswirkungen und größeren Muster in den Daten zu erkennen, die Lernmöglichkeiten bieten, sie nicht gut genug unterstützen.

Kostengünstige Lösung, die eine bessere Entscheidungshilfe bietet

Während der Auftragsvergabe demonstrierte Upheads, wie es mit Programmen in Microsoft Office arbeiten kann, für die IM bereits bezahlt, was sowohl kosteneffektiv als auch flexibel ist.

- Diese Lösung wird uns helfen, bessere Entscheidungen darüber zu treffen, wie wir das Geld ausgeben", sagt Andreas Ulfsax, Change Manager bei IM. "Unsere Partner schicken uns Umfragen, und meine Kollegen in Indien werden dank dieser neuen Messung besser unterstützt. Sie können dann bessere Projekte für eine Gruppe von Frauen im ländlichen Indien durchführen.

 

Leicht anpassbar mit Microsoft-Software

Die Lösung ist vollständig in Microsoft 365 integriert und verwendet MS Forms für die Erfassung, Power Automate und AI Builder für die automatische Verarbeitung, Übersetzung und das Hochladen in eine Azure SQL-Datenbank und schließlich Power BI zur Visualisierung und Präsentation der erfassten Daten.

Niclas Dahl, Cloud Advisor Power Platform and Integrations, bei Upheads hat die Lösung in enger Zusammenarbeit mit Andreas entwickelt.

-Wir haben auch eine automatische Übersetzungsfunktion implementiert, d. h. die Formulare sind in mehreren Sprachen verfügbar, und wenn die Formulare an IM übermittelt werden, wird alles automatisch ins Englische übersetzt", sagt Niclas.

Andreas schätzt die Einfachheit der Lösung.

- MS Forms und Power BI sind so einfach zu verwenden und an unsere Bedürfnisse anzupassen, und die gesamte Lösung ist sehr intuitiv zu bedienen.

 

Eigene Entscheidungen über die weitere Entwicklung

Ein weiterer großer Vorteil ist, dass IM über eine eigene Lösung zu relativ geringen Kosten verfügt. Bevor sie eine Entscheidung trafen, verglichen sie die Lösung mit der Verwendung anderer Tools und stellten fest, dass diese Lösung mit der Zeit billiger sein wird. Andreas betont auch, dass sich die Lösung in Zukunft leicht anpassen und weiterentwickeln lässt.

- Es ist recht billig, Komponenten hinzuzufügen, da die Programme bereits existieren.

Niclas ist außerdem der Meinung, dass die Erstellung neuer Berichte, die Erweiterung, Anpassung und Weiterentwicklung der Lösung sehr einfach ist.

- IM hat das Steuer in der Hand, da es die gesamte Lösung und alle Komponenten besitzt.

 

Direkter Kontakt mit dem Entwickler löst Probleme reibungslos

Um die Lösung und den Lieferanten auszuwählen, führte IM ein umfangreiches Ausschreibungsverfahren durch, bei dem viele Lieferanten vorschlugen, ihre eigenen Systeme zu recht hohen Kosten zu bauen.

- Als wir Niclas und Upheads trafen, wurde uns klar, dass es eine andere Lösung gab. Wir wollten die Tools selbst besitzen, und Upheads zeigte uns, wie wir Standardprogramme nutzen konnten, die wir bereits in Microsoft 365 hatten. Sie hatten ein Konzept erstellt und hatten eine klare Vorstellung von unseren Bedürfnissen. Das bedeutete, dass wir einen tollen Kontakt hatten", sagt Andreas.

Andreas hält den direkten Kontakt und den ständigen Dialog mit der Person, die die Lösung entwickelt, für wertvoll, im Gegensatz zu einem Ansprechpartner beim Kunden, der wiederum die Entwickler befragt.

- Wir haben im Laufe der Zeit so viele Probleme gelöst, und ich denke, dass es sehr wertvoll ist, eng mit den Entwicklern zusammenarbeiten zu können, ohne dass es einen Vermittler gibt. Wir haben einen Chat in Teams, in dem wir die meisten Dinge laufend lösen, und Niclas stellt oft direkt Gegenfragen, um zu klären, was ich meine.

 

Transparenz kann einen noch größeren Wert schaffen

Wenn die IM Messungen erhält, verbleiben die Daten nicht bei der IM, sondern die Geldgeber der IM haben bereits Zugang zur Analyse und können die Daten nahezu in Echtzeit verfolgen.

- Wir wollen, dass diese Informationen weithin zugänglich sind, und diese Transparenz wird einen noch größeren Wert schaffen. So können unsere Partner in Malawi beispielsweise sehen, wie ihre Partner in Guatemala abgeschnitten haben, und ihre Arbeit entsprechend verbessern.

IM prüft derzeit, wie der Dienst weiterentwickelt und anderen Organisationen zur Verfügung gestellt werden kann, damit auch sie mit dem gesammelten Geld mehr bewirken können.

- Die Art und Weise, wie wir die Ergebnisse messen, und die technische Lösung könnten auch für andere Organisationen geeignet sein. In Zukunft ist es interessant zu erforschen, wie KI uns helfen kann, die Wirkung noch weiter zu verbessern, und wir freuen uns, dies durch eine breitere und tiefere Zusammenarbeit mit Upheads zu tun", sagt Andreas abschließend.

 

Zusammenfassung

Herausforderung

• Den Menschen durch bessere Entscheidungen noch mehr helfen wollen
• Unzulängliche Überwachungsinstrumente und -methoden
• Wollte das System besitzen

Lösung

• Upheads Konzept und Fachwissen in Zusammenarbeit mit IM
• Lösung innerhalb von Microsoft 365: MS Forms, Power Automate, Azure AQL, Power BI
• Skalierbare und anpassbare Lösung, die IM selbst besitzt

Werte

• Mehr Wirkung für das gesammelte Geld
• Benutzerfreundlich, intuitiv, skalierbar, anpassbar
• Kostengünstig mit Microsoft 365, das IM bereits hatte
• Transparenz, die Partnern und anderen Organisationen helfen kann

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