IM optimerer støtten med smarte Microsoft 365-løsninger

IM er en non-profit, uafhængig medlemsorganisation, der kæmper for en retfærdig og medfølende verden. De arbejder globalt i partnerskab med lokale organisationer for at hjælpe mennesker med at løfte sig selv ud af fattigdom og udstødelse. IM indsamler spørgeskemasvar fra de organisationer og mennesker, de hjælper, og indså, at deres værktøjer og metoder til at se effekten og større mønstre i de data, der giver læring, ikke støttede dem godt nok.

Omkostningseffektiv løsning, der giver bedre beslutningsstøtte

Under indkøbet demonstrerede Upheads, hvordan det kunne arbejde med programmer i Microsoft Office, som IM allerede betalte for, hvilket er både omkostningseffektivt og fleksibelt.

- "Denne løsning vil hjælpe os med at træffe bedre beslutninger om, hvordan vi skal bruge pengene", siger Andreas Ulfsax, IM's change manager. "Vores partnere sender os undersøgelser, og mine kolleger i Indien vil f.eks. få bedre støtte takket være denne nye måling. De kan så levere bedre projekter til en gruppe kvinder på landet i Indien.

 

Let at tilpasse med Microsoft-software

Løsningen er udelukkende bygget i Microsoft 365 og bruger MS Forms til indsamling, Power Automate og AI Builder til automatisk behandling, oversættelse og upload til en Azure SQL-database og endelig Power BI til at visualisere og præsentere de indsamlede data.

Niclas Dahl, Cloud Advisor Power Platform and Integrations, hos Upheads har udviklet løsningen i tæt samarbejde med Andreas.

-"Vi har også implementeret en automatisk oversættelsesfunktion, som betyder, at formularerne er tilgængelige på flere sprog, og når formularerne sendes til IM, bliver alt automatisk oversat til engelsk," siger Niclas.

Andreas sætter pris på, at løsningen er så enkel.

- MS Forms og Power BI er så nemme at bruge og tilpasse til det, vi har og har brug for, og hele løsningen gør brugen meget intuitiv.

 

Egne beslutninger om videreudvikling

En anden stor fordel er, at IM har en løsning, som de ejer til en relativt lav pris. Før de traf en beslutning, sammenlignede de løsningen med at bruge andre værktøjer og indså, at denne løsning vil blive billigere med tiden. Andreas understreger også, at løsningen er nem at tilpasse og udvikle i fremtiden.

- Det er ret billigt at tilføje komponenter, da programmerne allerede findes.

Niclas mener også, at der er stor værdi i, at det er nemt at bygge nye rapporter, skalere op, tilpasse og videreudvikle løsningen.

- IM sidder i førersædet, da de ejer hele løsningen og alle komponenter.

 

Direkte kontakt med udvikleren løser problemer problemfrit

For at vælge løsning og leverandør gennemførte IM en omfattende udbudsproces, hvor mange leverandører foreslog at bygge deres egne systemer til ret høje omkostninger.

- Da vi mødte Niclas og Upheads, indså vi, at der var en anden løsning. Vi ville gerne eje værktøjerne selv, og Upheads viste os, hvordan vi kunne bruge hyldeprogrammer, som vi allerede havde i Microsoft 365. De havde lavet et koncept og havde en klar idé om vores behov. Det betød, at vi fik en god kontakt," siger Andreas.

Andreas mener, at det er værdifuldt at have direkte kontakt og løbende dialog med den person, der udvikler løsningen, i forhold til at have en kundekontakt, som igen spørger udviklerne.

- Vi har løst så mange problemer undervejs, og jeg synes, der er stor værdi i at kunne samarbejde tæt med udvikleren uden mellemmænd. Vi har en chat i Teams, hvor vi løser de fleste ting løbende, og Niclas stiller ofte modspørgsmål direkte for at afklare, hvad jeg mener.

 

Gennemsigtighed kan skabe endnu større værdi

Når IM modtager målinger, bliver dataene ikke hos IM, men IM's bevillingsgivere har allerede adgang til analysen og kan følge dataene i næsten realtid.

- Vi ønsker, at disse oplysninger skal være bredt tilgængelige, og denne gennemsigtighed vil skabe endnu større værdi. For eksempel kan vores partnere i Malawi se, hvordan de har klaret sig i Guatemala, og forbedre deres arbejde derefter.

IM undersøger, hvordan de kan udvikle tjenesten og gøre den tilgængelig for andre organisationer, så de også kan få mere ud af de indsamlede penge.

- Den måde, vi har designet, hvordan vi måler resultater og den tekniske løsning, kunne passe til andre organisationer. Fremover er det interessant at udforske, hvordan AI kan hjælpe os med at forbedre effekten endnu mere, og det er vi glade for at kunne gøre gennem et bredere og dybere samarbejde med Upheads," slutter Andreas.

 

Resumé

Udfordring

• Vil du hjælpe folk endnu mere gennem bedre beslutningstagning?
• Dårlige overvågningsværktøjer og -metoder
• Ville eje systemet

Løsning

• Upheads koncept og ekspertise i samarbejde med IM
• Løsning inden for Microsoft 365: MS Forms, Power Automate, Azure AQL, Power BI
• Skalerbar og brugertilpasset løsning, som IM ejer

Værdier

• Større effekt for de indsamlede penge
• Brugervenlig, intuitiv, skalerbar, kan tilpasses
• Omkostningseffektivt med Microsoft 365, som IM allerede havde
• Gennemsigtighed, der kan hjælpe partnere og andre organisationer

Vil du vide, hvordan vi kan hjælpe din organisation? Kontakt os i dag!