En AI-agent är en mjukvarubaserad förmåga som använder AI, information och verktyg för att lösa uppgifter utifrån ett definierat uppdrag. I ett företag kan den exempelvis analysera kundbehov, granska avtal eller bedöma nästa steg i ett ärende.

I Motherbrain kan specialiserade agenter använda information från flera anslutna system och samarbeta med andra agenter, människor och automationer. Det är dessa vi kallar digitala kollegor.

En AI-assistent hjälper vanligtvis en användare genom direkt dialog eller i en applikation. En AI-agent kan dessutom få ett uppdrag och arbeta genom flera steg med hjälp av tillgängliga verktyg. Begreppen överlappar, och förmågorna beror på hur lösningen är byggd.

Automationer genomför definierade steg, som att uppdatera ett system eller skicka en notifiering. Motherbrain kombinerar AI förmåga att tolka, analysera och rekommendera med automationer som genomför konkreta åtgärder i verksamhetens processer.

Börja med en avgränsad verksamhetsprocess där det finns ett tydligt behov och ett resultat att följa upp. Det kan vara att förbättra beslutsunderlag inför en affär, granska avtal eller hantera kundärenden.

Upheads hjälper er att identifiera vilka uppgifter, data och system som behövs, utforma lösningen och testa den tillsammans med er. När lösningen fungerar i verksamheten kan fler agenter och arbetsflöden byggas på samma plattform.

AI kan bidra i processer som kräver att information tolkas, vägs samman och används för att bedöma nästa steg. Det kan exempelvis vara försäljning, avtalsgranskning, ekonomisk uppföljning eller support.

En lösning i Motherbrain kan analysera en kunds situation, rekommendera en åtgärd och efter godkännande starta ett arbetsflöde som genomför nästa steg. Vilka uppgifter som lämpar sig bäst beror på era behov, tillgängliga data och möjligheten att följa upp resultatet.

Ja, Motherbrain kan kopplas till exempelvis CRM, ERP, Microsoft 365, databaser och andra verksamhetssystem. Kopplingarna gör det möjligt att både hämta information och, där det är tillåtet och tekniskt möjligt, skriva information eller starta arbetsflöden.

Vilka funktioner som kan användas beror på respektive systems integrationsmöjligheter och behörigheter. Upheads går igenom förutsättningarna tillsammans med er. Ni behöver bara ansluta de system och data som krävs för den aktuella lösningen.

Ni behöver inte själva kunna programmera för att få en lösning utvecklad av Upheads. Vi hjälper er med plattformen, integrationerna och de agenter, appar och automationer som ingår i uppdraget.

Ni bidrar med kunskap om verksamheten, tillgång till rätt information och deltagande i design och test. Ansvar för drift, prioritering och fortsatt utveckling bestäms i ert samarbete med Upheads.

Åtkomst definieras för varje lösning. Användare, agenter och automationer ska endast kunna använda den information och de funktioner som behövs för uppgiften. Utvalda åtgärder kan kräva mänskligt godkännande, och relevanta aktiviteter loggas för spårbarhet.

Motherbrain bygger på Microsoft Azure och använder Microsoft Entra ID för identitet och autentisering där det är möjligt. Bakgrundsagenter använder separata tekniska identiteter med definierade behörigheter. Datahanteringen konfigureras utifrån vald arkitektur och era krav.

Kostnaden beror på lösningens omfattning, vilka integrationer som behövs och hur ansvaret för drift och utveckling fördelas. Etablering och utveckling behöver därför bedömas utifrån ert användningsområde.

Utöver den fasta tjänsteavgiften tillkommer licenser och teknisk förbrukning, exempelvis Azure-tjänster, AI-modellers tokenanvändning och lagring. Upheads hjälper er att ta fram ett upplägg utifrån era behov och förutsättningar.