En AI-agent er en softwarebaseret funktion, der anvender kunstig intelligens, information og værktøjer til at løse opgaver ud fra en defineret opgave. I en virksomhed kan den for eksempel analysere kundebehov, gennemgå aftaler eller vurdere det næste skridt i en sag.

I Motherbrain kan specialiserede agenter anvende oplysninger fra flere tilkoblede systemer og samarbejde med andre agenter, mennesker og automatiserede systemer. Det er dem, vi kalder digitale kolleger.

En AI-assistent hjælper normalt en bruger gennem direkte dialog eller i en applikation. En AI-agent kan desuden få en opgave og arbejde sig igennem flere trin ved hjælp af de tilgængelige værktøjer. Begreberne overlapper hinanden, og funktionerne afhænger af, hvordan løsningen er opbygget.

Automatiseringer udfører definerede trin, såsom at opdatere et system eller sende en notifikation. Motherbrain kombinerer AI’s evne til at fortolke, analysere og komme med anbefalinger med automatiseringer, der udfører konkrete handlinger i virksomhedens processer.

Start med en afgrænset forretningsproces, hvor der er et klart behov og et resultat, der skal følges op på. Det kan f.eks. være at forbedre beslutningsgrundlaget forud for en handel, gennemgå aftaler eller håndtere kundesager.

Upheads hjælper jer med at identificere, hvilke oplysninger, data og systemer der er behov for, udforme løsningen og afprøve den sammen med jer. Når løsningen fungerer i virksomheden, kan flere agenter og arbejdsgange opbygges på samme platform.

AI kan bidrage i processer, der kræver, at information fortolkes, sammenholdes og anvendes til at vurdere det næste skridt. Det kan for eksempel være salg, gennemgang af kontrakter, økonomisk opfølgning eller support.

En løsning i Motherbrain kan analysere en kundes situation, anbefale en foranstaltning og, efter godkendelse, igangsætte et arbejdsforløb, der gennemfører det næste trin. Hvilke opgaver der egner sig bedst, afhænger af jeres behov, de tilgængelige data og muligheden for at følge op på resultatet.

Ja, Motherbrain kan integreres med eksempelvis CRM, ERP, Microsoft 365, databaser og andre forretningssystemer. Disse integrationer gør det muligt både at hente oplysninger og – hvor det er tilladt og teknisk muligt – at indtaste oplysninger eller igangsætte arbejdsgange.

Hvilke funktioner der kan benyttes, afhænger af de enkelte systemers integrationsmuligheder og adgangsrettigheder. Upheads gennemgår forudsætningerne sammen med jer. I skal blot tilslutte de systemer og data, der er nødvendige for den pågældende løsning.

I behøver ikke selv at kunne programmere for at få en løsning udviklet af Upheads. Vi hjælper jer med platformen, integrationerne samt de agenter, apps og automatiseringer, der indgår i opgaven.

I bidrager med viden om virksomheden, adgang til de rette oplysninger og deltagelse i design og test. Ansvaret for drift, prioritering og videreudvikling fastlægges i jeres samarbejde med Upheads.

Adgangsrettigheder defineres for hver løsning. Brugere, agenter og automatiseringer skal kun have adgang til de oplysninger og funktioner, der er nødvendige for opgaven. Visse handlinger kan kræve manuel godkendelse, og relevante aktiviteter logges for at sikre sporbarhed.

Motherbrain er baseret på Microsoft Azure og anvender Microsoft Entra ID til identitetsstyring og autentificering, hvor det er muligt. Baggrundsagenter bruger separate tekniske identiteter med definerede rettigheder. Datahåndteringen konfigureres ud fra den valgte arkitektur og jeres krav.

Omkostningerne afhænger af løsningens omfang, hvilke integrationer der er behov for, og hvordan ansvaret for drift og udvikling fordeles. Implementering og udvikling skal derfor vurderes ud fra jeres anvendelsesområde.

Ud over det faste servicegebyr tilkommer licenser og teknisk forbrug, f.eks. Azure-tjenester, AI-modellernes tokenforbrug og lagring. Upheads hjælper jer med at udarbejde en løsning, der er tilpasset jeres behov og forudsætninger.