Ein KI-Agent ist eine softwarebasierte Funktion, die mithilfe von KI, Informationen und Werkzeugen Aufgaben auf der Grundlage eines definierten Auftrags löst. In einem Unternehmen kann er beispielsweise Kundenbedürfnisse analysieren, Verträge prüfen oder die nächsten Schritte in einem Vorgang bewerten.

In Motherbrain können spezialisierte Agenten Informationen aus mehreren angeschlossenen Systemen nutzen und mit anderen Agenten, Menschen und Automatisierungen zusammenarbeiten. Diese bezeichnen wir als digitale Kollegen.

Ein KI-Assistent unterstützt einen Nutzer in der Regel durch direkten Dialog oder innerhalb einer Anwendung. Ein KI-Agent kann darüber hinaus einen Auftrag erhalten und mithilfe der verfügbaren Werkzeuge mehrere Schritte ausführen. Die Begriffe überschneiden sich, und die Fähigkeiten hängen davon ab, wie die Lösung aufgebaut ist.

Automatisierungen führen definierte Schritte aus, wie beispielsweise die Aktualisierung eines Systems oder das Versenden einer Benachrichtigung. Motherbrain kombiniert die Fähigkeit der KI, Informationen zu interpretieren, zu analysieren und Empfehlungen auszusprechen, mit Automatisierungen, die konkrete Maßnahmen in den Geschäftsprozessen umsetzen.

Beginnen Sie mit einem abgegrenzten Geschäftsprozess, bei dem ein klarer Bedarf besteht und ein Ergebnis nachverfolgt werden kann. Dabei kann es sich beispielsweise um die Verbesserung der Entscheidungsgrundlage für ein Geschäft, die Prüfung von Verträgen oder die Bearbeitung von Kundenanliegen handeln.

Upheads hilft Ihnen dabei, die erforderlichen Informationen, Daten und Systeme zu ermitteln, die Lösung zu konzipieren und gemeinsam mit Ihnen zu testen. Sobald die Lösung im Betrieb funktioniert, können weitere Agenten und Arbeitsabläufe auf derselben Plattform aufgebaut werden.

KI kann in Prozessen zum Einsatz kommen, bei denen Informationen interpretiert, abgewogen und zur Beurteilung des nächsten Schritts herangezogen werden müssen. Dazu gehören beispielsweise der Vertrieb, die Vertragsprüfung, die finanzielle Nachverfolgung oder der Support.

Eine Lösung in Motherbrain kann die Situation eines Kunden analysieren, eine Maßnahme empfehlen und nach der Genehmigung einen Arbeitsablauf starten, der den nächsten Schritt umsetzt. Welche Aufgaben sich am besten eignen, hängt von Ihren Anforderungen, den verfügbaren Daten und der Möglichkeit ab, das Ergebnis nachzuverfolgen.

Ja, Motherbrain lässt sich beispielsweise mit CRM-, ERP- und Microsoft 365-Systemen, Datenbanken und anderen Unternehmenssystemen verknüpfen. Diese Verknüpfungen ermöglichen es, Informationen abzurufen und – sofern dies zulässig und technisch möglich ist – Informationen zu schreiben oder Arbeitsabläufe zu starten.

Welche Funktionen genutzt werden können, hängt von den Integrationsmöglichkeiten und Berechtigungen des jeweiligen Systems ab. Upheads bespricht die Voraussetzungen gemeinsam mit Ihnen. Sie müssen lediglich die Systeme und Daten anbinden, die für die jeweilige Lösung erforderlich sind.

Sie müssen nicht selbst programmieren können, um eine von Upheads entwickelte Lösung zu erhalten. Wir unterstützen Sie bei der Plattform, den Integrationen sowie den Agenten, Apps und Automatisierungen, die Teil des Auftrags sind.

Sie bringen Ihr Fachwissen über den Geschäftsbetrieb ein, sorgen für den Zugang zu den richtigen Informationen und beteiligen sich an der Konzeption und den Tests. Die Verantwortung für den Betrieb, die Priorisierung und die weitere Entwicklung wird in Zusammenarbeit mit Upheads festgelegt.

Der Zugriff wird für jede Lösung definiert. Benutzer, Agenten und Automatisierungen sollen nur auf die Informationen und Funktionen zugreifen können, die für die jeweilige Aufgabe erforderlich sind. Bestimmte Maßnahmen erfordern möglicherweise eine manuelle Genehmigung, und relevante Aktivitäten werden zur Nachverfolgbarkeit protokolliert.

Motherbrain basiert auf Microsoft Azure und nutzt, wo immer möglich, Microsoft Entra ID für die Identitätsverwaltung und Authentifizierung. Hintergrundagenten verwenden separate technische Identitäten mit festgelegten Berechtigungen. Die Datenverwaltung wird entsprechend der gewählten Architektur und Ihren Anforderungen konfiguriert.

Die Kosten hängen vom Umfang der Lösung, den erforderlichen Integrationen und der Aufteilung der Zuständigkeiten für Betrieb und Entwicklung ab. Die Einrichtung und Entwicklung müssen daher unter Berücksichtigung Ihres Anwendungsbereichs bewertet werden.

Zusätzlich zur festen Servicegebühr fallen Lizenzgebühren und Kosten für technische Ressourcen an, beispielsweise für Azure-Dienste, die Token-Nutzung von KI-Modellen und Speicherplatz. Upheads hilft Ihnen dabei, ein Konzept zu entwickeln, das auf Ihre Bedürfnisse und Rahmenbedingungen zugeschnitten ist.