Kundansvarig – vill du utveckla kundrelationer och skapa långsiktigt värde?

I rollen som Kundansvarig blir du en viktig del av vår fortsatta tillväxtresa. Du ansvarar för att utveckla och förvalta en kundportfölj med stor potential, där fokus ligger på att skapa långsiktiga relationer, identifiera nya affärsmöjligheter och säkerställa att våra kunder får den uppföljning och rådgivning de behöver för att lyckas.

Om rollen

Som Kundansvarig hos oss arbetar du nära både kunder och interna team för att skapa struktur, kontinuitet och utveckling i kunddialogen. Rollen handlar om att bygga starka samarbeten över tid och säkerställa att kunderna får rätt stöd, rätt uppföljning och rätt lösningar utifrån sina behov.

Du kommer att ansvara för en egen kundportfölj, där du driver regelbundna dialoger, följer upp kundernas utveckling och hjälper dem att få ut maximalt värde av samarbetet med Upheads.

En viktig del av rollen är också att identifiera nya affärsmöjligheter inom den befintliga kundbasen. Du arbetar nära våra tekniker, team-leads och andra delar av den kommersiella organisationen för att utveckla kunderna vidare tillsammans med oss.

Rollen har sitt huvudsakliga fokus på befintliga kunder och kundutveckling, men erbjuder även möjlighet att bidra i nykundsdialoger och affärsutveckling över tid.

Det här är en roll med stor utvecklingspotential där ansvar, kundsegment och affärspåverkan kan växa i takt med att du utvecklas tillsammans med oss.

Dina ansvarsområden

I rollen kommer du att ha en varierad vardag där relationer, affärsutveckling och kundupplevelse står i centrum. Du blir en viktig kontaktperson för dina kunder och arbetar proaktivt för att skapa långsiktiga samarbeten, identifiera nya möjligheter och säkerställa att kunderna får rätt stöd genom hela kundresan.

Du kommer bland annat att:

• Ansvara för och utveckla en befintlig kundportfölj

• Driva regelbundna kundmöten via Teams, telefon och fysiska möten

• Identifiera möjligheter till merförsäljning och vidareutveckling

• Säkerställa en hög kundnöjdhet genom tät och proaktiv uppföljning

• Samarbeta nära tekniker och team-leads i kunddialoger

• Hantera kundutmaningar på ett professionellt och lösningsorienterat sätt

• Bidra till utvecklingen av vårt kundutvecklingsprogram

• Planera och genomföra kundaktiviteter och event

Vem är du?

Vi tror att du är en person som trivs i en relationsskapande roll där kommunikation, struktur och affärsförståelse går hand i hand. Du tycker om att arbeta nära kunder, bygga förtroende och skapa långsiktiga samarbeten där både kunden och verksamheten utvecklas.

Du är initiativtagande och trygg i dialogen med kunder, samtidigt som du gillar att samarbeta med kollegor för att hitta de bästa lösningarna tillsammans.

För att lyckas i rollen tror vi att du har:

• Erfarenhet av kundansvar, account management eller försäljning

• God kommunikativ förmåga, både muntligt och skriftligt

• Förmåga att bygga relationer och skapa förtroende över tid

• Erfarenhet av att arbeta proaktivt med kunduppföljning och utveckling

• God struktur och förmåga att hantera flera dialoger parallellt

Erfarenhet från IT-branschen är meriterande, men viktigast för oss är ditt driv, din affärsförståelse och ditt sätt att skapa goda kundrelationer.

Vi erbjuder dig

Hos Upheads får du en roll där du har stor möjlighet att påverka både kundupplevelsen och hur vi arbetar framåt. Du blir en del av en organisation med korta beslutsvägar, hög kompetens och stark lagkänsla.

Vi erbjuder bland annat:

• Möjlighet att utvecklas tillsammans med rollen och företaget

• Nära samarbete med erfarna kollegor inom sälj och leverans

• En kultur präglad av värme, humor och öppenhet

• Flexibilitet och frihet under ansvar

Redo att bli en Upheadsare?

Vi ser fram emot att höra från dig! Urval sker löpande — vänta därför inte med att skicka in din ansökan.

Placering: Göteborg

Tillträde: Enligt överenskommelse

Ansökan skickas till:

Albin Tyllgren, Head of Presale, Delivery & Commercial

040 – 626 75 37

albin.tyllgren@upheads.se