Kundansvarlig – vil du udvikle kunderelationer og skabe langsigtet værdi?

I rollen som kundekonsulent bliver du en vigtig del af vores fortsatte vækstrejse. Du får ansvaret for at udvikle og forvalte en kundeportefølje med stort potentiale, hvor fokus ligger på at opbygge langsigtede relationer, identificere nye forretningsmuligheder og sikre, at vores kunder får den opfølgning og rådgivning, de har brug for for at få succes.

Om rollerne

Som kundansvarlig hos os arbejder du tæt sammen med både kunder og interne teams for at skabe struktur, kontinuitet og udvikling i dialogen med kunderne. Stillingen handler om at opbygge stærke samarbejdsrelationer over tid og sikre, at kunderne får den rette støtte, den rette opfølgning og de rette løsninger ud fra deres behov.

Du får ansvaret for din egen kundeportefølje, hvor du fører regelmæssige dialoger, følger op på kundernes udvikling og hjælper dem med at få det maksimale udbytte af samarbejdet med Upheads.

En vigtig del af stillingen er også at identificere nye forretningsmuligheder blandt den eksisterende kundebase. Du arbejder tæt sammen med vores teknikere, teamledere og andre afdelinger i den kommercielle organisation for sammen med os at udvikle kunderne yderligere.

Stillingen har hovedfokus på eksisterende kunder og kundeudvikling, men giver også mulighed for at bidrage til dialoger med nye kunder og forretningsudvikling på længere sigt.

Dette er en stilling med stort udviklingspotentiale, hvor ansvarsområdet, kundesegmentet og indflydelsen på forretningen kan vokse i takt med, at du udvikler dig sammen med os.

Dine ansvarsområder

I denne stilling vil du have en alsidig hverdag, hvor relationer, forretningsudvikling og kundeoplevelse står i centrum. Du bliver en vigtig kontaktperson for dine kunder og arbejder proaktivt for at skabe langsigtede samarbejder, identificere nye muligheder og sikre, at kunderne får den rette støtte gennem hele kunderejsen.

Du vil bland andet:

• Være ansvarlig for og udvikle en eksisterende kundeportefølje

• Afholde regelmæssige kundemøder via Teams, telefon og fysiske møder

• Identificere muligheder for mersalg og videreudvikling

• Sikre høj kundetilfredshed gennem tæt og proaktiv opfølgning

• Arbejde tæt sammen med teknikere og teamledere i dialogen med kunderne

• Håndtere kundernes udfordringer på en professionel og løsningsorienteret måde

• Bidrage til udviklingen af vores kundeudviklingsprogram

• Planlægge og gennemføre kundeaktiviteter og arrangementer

Hvem er du?

Vi tror, at du er en person, der trives i en rolle, hvor du skaber relationer, og hvor kommunikation, struktur og forretningsforståelse går hånd i hånd. Du nyder at arbejde tæt sammen med kunderne, opbygge tillid og skabe langsigtede samarbejder, hvor både kunden og virksomheden udvikler sig.

Du er initiativrig og tryg i dialogen med kunderne, samtidig med at du nyder at samarbejde med kollegerne om at finde de bedste løsninger i fællesskab.

For at lykkes i denne stilling mener vi, at du har:

• Erfaring med kundeansvar, account management eller salg

• Gode kommunikationsevner, både mundtligt og skriftligt

• Evne til at opbygge relationer og skabe tillid over tid

• Erfaring med proaktivt arbejde med kundefterfølgning og -udvikling

• God struktur og evne til at håndtere flere samtaler på samme tid

Erfaring fra IT-branchen er en fordel, men det vigtigste for os er din drivkraft, din forretningsforståelse og din evne til at opbygge gode kundeforhold.

Vi tilbyder dig

Hos Upheads får du en stilling, hvor du har gode muligheder for at påvirke både kundeoplevelsen og den måde, vi arbejder på fremover. Du bliver en del af en organisation med korte beslutningsveje, høj kompetence og et stærkt sammenhold.

Vi tilbyder blandt andet:

• Mulighed for at udvikle sig i takt med stillingen og virksomheden

• Tæt samarbejde med erfarne kolleger inden for salg og levering

• En kultur præget af varme, humor og åbenhed

• Fleksibilitet og frihed med ansvar

Er du klar til at blive Upheadsare?

Vi glæder os til at høre fra dig! Udvælgelsen foregår løbende — vent derfor ikke med at indsende din ansøgning.

Placering: Göteborg

Adgang: I henhold til aftale

Ansøgningen sendes til:

Albin Tyllgren, chef for Presale, Delivery & Commercial

040 - 626 75 37

albin.tyllgren@upheads.se