Asiakkuuspäällikkö – haluatko kehittää asiakassuhteita ja luoda pitkäaikaista arvoa?
Haluatko olla osa innovatiivista organisaatiota, joka tekee IT:stä helppoa ja asettaa asiakaskokemuksen etusijalle? Viihdytkö roolissa, jossa voit rakentaa suhteita, luoda liiketoimintamahdollisuuksia ja auttaa asiakkaita kehittymään pitkällä aikavälillä? Siinä tapauksessa saatat olla juuri se asiakkuuspäällikkö, jota etsimme Upheadiin.
Upheads on yksi Ruotsin johtavista IT-alan toimijoista, joka auttaa yrityksiä vahvistamaan sekä IT-ympäristöään että liiketoimintansa tuloksia. Menestyksemme perustuu innovaatioon, yhteistyöhön ja tyytyväisiin työntekijöihin – mikä näkyy selvästi 93 prosentin työntekijätyytyväisyydessä.
Meillä olemme enemmän kuin vain työtovereita; olemme tiimi, joka tukee toisiaan, juhlii yhdessä ja kehittyy yhdessä.
Asiakkuuspäällikkönä olet tärkeä osa yrityksemme jatkuvaa kasvumatkaa. Vastaat potentiaalisesti merkittävän asiakaskunnan kehittämisestä ja hallinnoinnista, ja painopisteenäsi on luoda pitkäaikaisia asiakassuhteita, tunnistaa uusia liiketoimintamahdollisuuksia sekä varmistaa, että asiakkaamme saavat menestymiseen tarvitsemansa seurannan ja neuvonnan.
Tietoa tehtävistä
Asiakkuuspäällikkönä työskentelet tiiviissä yhteistyössä sekä asiakkaiden että sisäisten tiimien kanssa luodaksesi asiakaskeskusteluihin selkeyttä, jatkuvuutta ja kehitystä. Tehtävässäsi rakennat pitkäaikaisia, vahvoja kumppanuussuhteita ja varmistat, että asiakkaat saavat tarpeidensa mukaisen tuen, seurannan ja ratkaisut.
Vastaat omasta asiakaskunnastasi, jonka kanssa pidät säännöllisesti yhteyttä, seuraat asiakkaiden kehitystä ja autat heitä saamaan parhaan mahdollisen hyödyn yhteistyöstä Upheadsin kanssa.
Tärkeä osa tehtävää on myös uusien liiketoimintamahdollisuuksien tunnistaminen nykyisen asiakaskunnan parissa. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä teknikoiden, tiimivastaavien ja muiden myyntiorganisaation osastojen kanssa kehittääksesi asiakassuhteita yhdessä kanssamme.
Tehtävässä keskitytään pääasiassa nykyisiin asiakkaisiin ja asiakassuhteiden kehittämiseen, mutta se tarjoaa myös mahdollisuuden osallistua uusasiakaskeskusteluihin ja liiketoiminnan kehittämiseen pitkällä aikavälillä.
Tämä on tehtävä, jossa on suuri kehityspotentiaali ja jossa vastuut, asiakassegmentit ja liiketoiminnallinen vaikutusvalta voivat kasvaa sitä mukaa, kun kehityt yhdessä kanssamme.
Tehtäväsi
Tässä tehtävässä sinulla on monipuolinen arki, jossa keskiössä ovat ihmissuhteet, liiketoiminnan kehittäminen ja asiakaskokemus. Sinusta tulee asiakkaiden tärkeä yhteyshenkilö, ja työskentelet aktiivisesti luodaksesi pitkäaikaisia yhteistyösuhteita, tunnistaaksesi uusia mahdollisuuksia ja varmistaaksesi, että asiakkaat saavat tarvitsemaansa tukea koko asiakaskokemuksen ajan.
Tehtäviisi kuuluvat muun muassa:
• Vastaa nykyisestä asiakaskunnasta ja kehitä sitä
• Järjestää säännöllisiä asiakastapaamisia Teamsin, puhelimen ja kasvokkain tapahtuvien tapaamisten kautta
• Tunnistaa mahdollisuudet lisämyyntiin ja liiketoiminnan kehittämiseen
• Varmistaa korkea asiakastyytyväisyys tiiviin ja ennakoivan seurannan avulla
• Tee tiivistä yhteistyötä teknikoiden ja tiimivastaavien kanssa asiakaskeskusteluissa
• Käsittele asiakkaiden haasteita ammattimaisesti ja ratkaisukeskeisesti
• Osallistua asiakaspalveluohjelmamme kehittämiseen
• Suunnitella ja toteuttaa asiakastoimintaa ja tapahtumia
Kuka sinä olet?
Uskomme, että olet henkilö, joka viihtyy suhteita luovassa roolissa, jossa viestintä, järjestelmällisyys ja liiketoimintaymmärrys kulkevat käsi kädessä. Nautit työskentelystä asiakkaiden parissa, luottamuksen rakentamisesta ja pitkäaikaisten yhteistyösuhteiden luomisesta, joissa sekä asiakas että liiketoiminta kehittyvät.
Olet oma-aloitteinen ja luottavainen vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa, ja samalla pidät yhteistyöstä työtovereiden kanssa, jotta voitte yhdessä löytää parhaat ratkaisut.
Uskomme, että menestyäksesi tässä tehtävässä sinulla on:
• Kokemusta asiakkuuksien hoidosta, asiakkuudenhallinnasta tai myynnistä
• Hyvät viestintätaidot sekä suullisesti että kirjallisesti
• Kyky rakentaa suhteita ja luoda luottamusta pitkällä aikavälillä
• Kokemusta asiakassuhteiden aktiivisesta seurannasta ja kehittämisestä
• Hyvä järjestelmällisyys ja kyky hoitaa useita keskusteluja samanaikaisesti
Kokemus IT-alalta on eduksi, mutta meille tärkeintä on motivaatiosi, liiketoimintaymmärryksesi ja kykysi luoda hyviä asiakassuhteita.
Tarjoamme sinulle
Upheadsilla saat tehtävän, jossa sinulla on erinomaiset mahdollisuudet vaikuttaa sekä asiakaskokemukseen että siihen, miten kehitämme toimintaamme jatkossa. Tulet osaksi organisaatiota, jossa päätöksentekoprosessit ovat sujuvia, osaaminen korkealla tasolla ja tiimihenki vahva.
Tarjoamme muun muassa:
• Mahdollisuus kehittyä roolin ja yrityksen mukana
• Tiivis yhteistyö myynnin ja toimitusten kokeneiden kollegoiden kanssa
• Lämpimyyttä, huumoria ja avoimuutta korostava kulttuuri
• Joustavuus ja vapaus vastuullisesti
Oletko valmis liittymään Upheads-joukkoon?
Odotamme innolla yhteydenottoasi! Hakijoita valitaan jatkuvasti, joten älä viivyttele hakemuksen lähettämistä.
Sijainti: Göteborg
Pääsy: sopimuksen mukaan
Hakemus lähetetään seuraavaan osoitteeseen:
Albin Tyllgren, ennakkomyynnin, toimitusten ja kaupallisten asioiden johtaja
040 - 626 75 37
albin.tyllgren@upheads.se