Upheads Cloud-Client

Der Kundendienst von Uphead

Um das Niveau der Unterstützung weiter zu erhöhen und Ihre Produktivität zu sichern, können Sie als Kunde von unshaben Sie Zugang zu unserem Kundenservice-Bot. Der Bot ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar, um Ihre Probleme zu lösen völlig kostenlos!

Der Bot gewährleistet die Verfügbarkeit und schnelle Beantwortung von Fragen, so dass jedem einzelnen Nutzer zu seinen eigenen Bedingungen geholfen werden kann und er produktiv bleibt.

Der Bot wird schnell zu einer offensichtlichen Anlaufstelle für die Lösung Ihrer Probleme. Wenn spezifischere und komplexere Probleme auftauchen, können Sie ganz einfach durch Eingabe von "Upheads Hilfe" direkt mit dem Support chatten oder einen Fall direkt mit dem Bot eröffnen. Der Bot hilft Ihnen auch beim Hinzufügen und Entfernen von Lizenzen.

Fachwissen über die Lizenzierung von Microsoft Cloud-Diensten

Als Kunde von Upheads stellen Sie sicher, dass Ihre Organisation die richtige Vertragsform und das effizienteste Lizenzierungsmodell hat. Sie erhalten Zugang zu unserer Expertise bei der Lizenzierung von Microsofts Cloud Services.r, vWir sind Ihr Berater und Gesprächspartner bei Fragen zu Ihren digitalen Assets.

Wir halten uns über neue Lizenzen und vertragliche Vereinbarungen auf dem Laufenden und lernen dabei Ihr Unternehmen kennen, um Ihre Bedürfnisse mit dem Angebot abzustimmen.es.

Wir verwalten Lizenzen für rund 300 Organisationen und haben die Erfahrung gemacht, dass viele für ungenutzte Lizenzen bezahlen. Um dies zu verhindern, haben wir einen Dienst entwickelt, der ungenutzte Lizenzen identifiziert und automatisch meldet ungenutzte Lizenzen, Auf diese Weise stellen wir sicher dass Sie nur für die Lizenzen zahlen, die tatsächlich genutzt werden.

Welche Möglichkeiten ergeben sich für Ihre Organisation?

Wir sehen es als unsere Aufgabe an, über neue Technologien auf dem Laufenden zu bleiben und Sie Sie über die Möglichkeiten zu informieren, die sie für Ihr Unternehmen eröffnen. Wir lernen Ihr Unternehmen kennen und die Herausforderungen, die die Sie im täglichen Leben bewältigen, und nutzen dann unser fundiertes Wissen über die Möglichkeiten der Cloud-Plattform von Microsoft, um Ihnen zu helfen neue Geschäftsmöglichkeiten zu realisieren.

Um Ihnen und Ihrem Unternehmen den Zugang zu Informationen zu erleichtern, haben wir unser Kunden- und Schulungsportal eingerichtet. Hier können Sie und Ihre Mitarbeiter Lösungen finden und nützliche Ressourcen herunterladen, die Ihnen helfen, Ihre tägliche Arbeit effizienter zu gestalten.

Verbesserungswürdige Bereiche und Möglichkeit der visuellen Analyse

Als Kunde von Upheads, helfen wir Ihnen Verbesserungsmöglichkeiten für Ihre IT zu identifizieren. Wir protokollieren alle Fälle in unserem CRM. Alle Fälle werden entweder als Support- oder Entwicklungsfälle kategorisiert und darüber hinaus in verschiedene Kategorien wie z. B. Client, Büro 365, Azure usw.

Alle Daten werden dann extrahiert in visuellen und interaktiven Berichten die es Ihnen ermöglichen, die Details der Funktionsweise der Umgebung zu analysieren. Wie ist die Zeitverteilung zwischen Entwicklung und Support? Wie sieht der Support dieses Jahr im Vergleich zum letzten Jahr aus? Wie hat sich die Wie hat sich die Verteilung auf die verschiedenen Kategorien verändert? Wir haben auch die Möglichkeit, Ihr Unternehmen mit den allgemeinen Upheads-Kunden zu vergleichen, um Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln.Bereiche mit Verbesserungsbedarf. Diese soliden Daten bilden die Grundlage für unsere Beratung und sind auch bei der Nachbereitung der durchgeführten Maßnahmen von unschätzbarem Wert, da Sie im Detail sehen können, wie wirksam die Maßnahmen waren. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir einen Aktionsplan, in dem wir wir Verbesserungsmöglichkeiten aufzeigen, Maßnahmen planen und die Nachbereitung sicherstellen.