Upheads Klient i skyen

Upheads kundeservice-bot

For yderligere at forbedre supportniveauet og sikre din produktivitet kan du som kunde hos os kunde hos osadgang til vores kundeservice-bot. Botten er tilgængelig 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen for at hjælpe med at løse dine problemer helt gratis!

Botten sikrer tilgængelighed og hurtige svar på spørgsmål, når de opstår, så hver enkelt bruger kan blive hjulpet på sine egne betingelser og forblive produktiv.

Bot'en bliver hurtigt et oplagt sted at løse dine problemer. Når der opstår mere specifikke og komplekse problemer, kan du nemt, ved at skrive "Upheads hjælp", chatte direkte med supporten eller åbne en sag direkte med botten. Botten hjælper dig også med at tilføje og fjerne licenser.

Ekspertise i licensering af Microsofts cloud-tjenester

Som kunde hos Upheads sikrer du, at din organisation har den rigtige kontraktform og den mest effektive licensmodel. Du får adgang til vores ekspertise inden for licensering af Microsofts cloud-tjenester.r, vvi vil være din rådgiver og sparringspartner i dine spørgsmål om dine digitale aktiver.

Vi holder os ajour med nye licenser og kontraktlige ordninger, samtidig med at vi lærer din organisation at kende, så vi kan matche dine behov med udbuddet.det.

Vi administrerer licenser for omkring 300 organisationer, og vores erfaring er, at mange betaler for ubrugte licenser. For at forhindre dette har vi udviklet en tjeneste, der identificerer ubrugte licenser og automatisk rapporterer ubrugte licenser, På den måde sikrer vi at du kun betaler for de licenser, der rent faktisk bliver brugt.

Hvilke muligheder skabes der for din organisation?

Vi ser det som vores opgave at holde os ajour med nye teknologier og informere dig om de muligheder, de skaber for din organisation. informere dig om de muligheder, de skaber for din organisation. Vi lærer din organisation at kende og de udfordringer, du står over for i hverdagen, og bruger derefter vores indgående kendskab til mulighederne i Microsofts cloud-platform til at hjælpe dig med at realisere nye forretningsmuligheder.

For at hjælpe dig og din organisation med at finde lettilgængelig information har vi oprettet vores kunde- og uddannelsesportal. Her kan du og dine medarbejdere finde løsninger og downloade nyttige ressourcer, der kan hjælpe jer med at blive mere effektive i jeres daglige arbejde.

Forbedringsområder og mulighed for visuel analyse

Som kunde hos Upheads hjælper vi dig med at identificere forbedringsområder for din IT. Vi logger alle sager i vores CRM. Alle sager kategoriseres som enten support eller udvikling og videre i forskellige kategorier som f.eks. klient, Office 365, Azure osv.

Alle data udtrækkes derefter i visuelle og interaktive rapporter der giver dig mulighed for at analysere detaljerne i, hvordan miljøet fungerer. Hvordan er fordelingen af tid mellem udvikling og support? Hvordan ser supporten ud i år sammenlignet med sidste år? Hvordan har fordelingen fordelingen mellem forskellige kategorier ændret sig? Vi har også mulighed for at sammenligne din organisation med den generelle Upheads-kunde for at identificere eventuelle forbedringsområder.forbedringsområder. Disse solide data danner grundlag for vores rådgivning og er også uvurderlige i opfølgningen af de gennemførte tiltag, så du i detaljer kan se, hvor effektive tiltagene har været. Sammen med dig udvikler vi en handlingsplan, hvor vi vi identificerer forbedringsområder, planlægger tiltag og sikrer opfølgning.