I høst fortalte vi at Upheads har kjøpt WeSafe og nå tar vi neste skritt på vår felles reise og skifter navn. Men ingen grunn til bekymring, som kunde vil du fortsatt få personlig behandling av de samme medarbeiderne. Her har vi samlet spørsmål og svar om hvordan sammenslåingen vil vil være til fordel for deg og hva som vil endres og hva som vil fortsette som før.
Norsk IT-leverandør Upheads har kjøpt WeSafe, noe som betyr at de to selskapene slår seg sammen. I forbindelse med sammenslåingen skifter WeSafe navn til Upheads. Det du i dag kjenner som WeSafe, vil i fremtiden utgjøre den svenske delen av Upheads.
Det positive med sammenslåingen er at vi blir større sammen, noe som betyr at du som kunde får tilgang til et større og bredere tjenestespekter. Sammen blir vi store nok til å være en enda tryggere partner for deg som kunde - men likevel ikke for store til å kunne være personlige i det små og vise at vi bryr oss om deg som kunde, slik vi alltid har gjort under varemerket WeSafe.
Vi beholder ansattedenkompetanseog og de kundevendte funksjoneri i Sverige. Du som kunde vil fortsette som før med de samme kontaktpersonene og det fleksible og tette samarbeidet med oss. Sammenslåingen betyr at vi får tilgang til flere kolleger med mer kunnskap og ny kompetanse, og at vi samarbeider på tvers av landegrensene for å bli både bedre og smartere som team. Vi ser blant annet på muligheten for å etablere en nordisk SOC med 24/7-overvåking og support for de av våre kunder som har behov for det.
Når utviklingen går så raskt som den gjør på IT-området, er det en verdi av i å være flere som kan fange opp, utdype og forvalte denkunnskap og ekspertise du som kunde forventer av en IT-partner innen skytjenester, kunstig intelligens og IT-sikkerhet.. Sammen blir vi blir vi rett og slett mer robuste, med muligheten til å lære av hverandrea. Vi er opptatt av at nye Upheads fortsetter å ha etstort fokus på kontinuerlig læring som kommer deg som kunde til gode både i dag og i morgen.
I bunn og grunn vil vi fortsatt være den samme skarpe, trygge og persontilpassede WeSafe som før - men med nytt navn og utseende. Vi håper du vil føle deg enda mer komforttrygghet i oss som partner siden WeSafe og Upheads sammen blitt et større selskap gjennom sammenslåingen. Du som et lite eller mellomstort selskap vil få tilgang til et større og bredere utvalg og har tilgang til a bredter ekspertise.
Hvis du har en kontaktperson hos oss, er du alltid velkommen til å stille spørsmål, ellers kan du bruke kontaktskjemaet nederst på denne siden eller ringe oss på 040-626 75 00.
Produktene og tjenestene du har fra WeSafe siden før, vil fortsatt være tilgjengelige fremover. I tillegg til våre sterke tilbud innen skytjenester, IT-sikkerhet og AI. ter vi akkurat nå på hvordan vi kan utfylle og utvide tilbudet vårt basert på det som Upheads allerede tilbyr på det norske markedet.
Grunntanken er at det svenske markedet skal betjenes av svenske Upheads, som til nå har vært WeSafe, mens det norske markedet skal betjenes av det tidligere Upheads. Vi er opptatt av å være til stede i det lokale markedet for våre lokale kunder. Derfor vil alle kunderelaterte funksjoner, som salg, levering og kundeservice, i stor grad være tilgjengelig parallelt i begge land, tilpasset det lokale markedets behov.
Samtidig gir sammenslåingen nye muligheter til å dele kunnskap og utnytte kompetanse og erfaring mellom markedene. Dette er en styrke både for deg som kunde og for oss som selskap med tanke på den raske utviklingen som skjer på IT-området akkurat nå.
En av hovedgrunnene til at WeSafe og Upheads valgte å slå seg sammen, er at vi ser at bedriftskulturene våre på mange måter er like.
I likhet med oss i WeSafe har Norwegian Upheads et tydelig fokus på å levere innovative IT-tjenester innen sky, sikkerhet og digitalisering til små og mellomstore bedrifter. Vi er alle opptatt av å være tilgjengelige når det trengs og snakke på en måte som gjør at du som kunde forstår hva vi mener. Vi er fremoverlente, smarte (om enn med glimt i øyet 😉) og fokuserer på å levere løsninger som virkelig fungerer .
Våre norske kolleger kaller det allerede "IT med mening" - og det å tilby tjenester og løsninger som skaper verdi og mening for organisasjonen, er noe vi gjerne slutter oss til her i Sverige også!
I tillegg til mulighetene for å dele og skalere kunnskap og kompetanse mellom landene, ser vi på hvilke fordeler vi kan oppnå ved å samarbeide. Vi ser blant annet på arbeidet som er gjort i Norge med å etablere systemer og prosesser for å ta kundebehandling og kvalitetssikringsarbeid til neste nivå. Bedre administrativ støtte betyr forhåpentligvis at vi får mer tid til det vi brenner mest for: å hjelpe deg og våre andre kunder med å finne IT-løsninger som er fornuftige for virksomheten deres.
Vi vil gradvis integrere funksjoner og prosesser der vi ser at det vil være til større nytte for deg som kunde og smidigere for våre ansatte, ikke for å gjøre det.
Du vil ha kontakt med de samme medarbeiderne som du har hatt siden før også etter fusjonen. I forbindelse med at vi bytter navn og varemerke fra Wesafe til Upheads, vil nettadressen vår endres til upheads.se og alle ansattes e-postadresser fra wesafe.se til upheads.se. I en overgangsperiode vil både den nye og den gamle e-postadressen fungere parallelt.
Hvis du ønsker å besøke oss, er du velkommen til samme adresse i Malmö som før frem til sommeren, da vi flytter til nye lokaler på Boplatsen i Malmö. Vi beholder våre åpningstider og telefonnummer.
Du vil bli fakturert fra et nytt system og vil få tilgang til Kundeweb hvor du kan logge inn og se alle fakturaene dine. Der kan du også se spesifikasjon av tid, lisenser og aktive tjenester.
Ta kontakt - vi svarer gjerne på spørsmålene dine!
Du kan også ringe 040-626 75 00, mandag-fredag kl. 08-17, eller sende en e-post til kontakt@upheads.se.