Axel Christiernsson hat einen Partner für alle seine IT-Fragen gefunden

AXEL Christiernsson (AXEL) ist ein marktführender Anbieter in der Schmierstoffindustrie, der sich stark auf Innovation und die Schaffung neuer Möglichkeiten für seine namhaften Kunden auf der ganzen Welt konzentriert.

Die Herausforderung

Bedarf an Struktur und Flexibilität

Vor sechs Jahren suchte AXEL einen IT-Partner, mit dem sie alle Aspekte ihrer IT besprechen konnten, im Gegensatz zu ihrem damaligen Anbieter, den sie nur kontaktierten, wenn etwas nicht funktionierte. Sie wollten einen Komplettpartner, der an der Entwicklung der IT des Unternehmens mitwirken konnte und an den sie sich sowohl mit kleinen als auch mit großen Fragen wenden konnten.

„Die Wahl fiel auf Goodfellows – jetzt Upheads –, weil wir das Gefühl hatten, dass sie uns wirklich zuhörten. Sie haben uns nicht mit Fachbegriffen überhäuft und versucht, uns zusätzliche Dinge zu verkaufen“, sagt Fredrik Jonasson, Group IT Manager bei AXEL.

Die Lösung

Proaktivität & ganzheitliches Denken

Zunächst wurden wir mit der Verwaltung des Helpdesks und der Bereitschaftsdienste von AXEL beauftragt. Außerdem fungierten wir sechs Monate lang als Interim-IT-Leiter, bis Fredrik Jonasson zum IT-Leiter ernannt wurde.

„Als ich anfing, hatten sie unseren 1st-Line-Support, aber die Zusammenarbeit hat sich mit weiteren Projekten ausgeweitet, und heute treiben wir gemeinsam die Digitalisierung des Unternehmens voran“, sagt Fredrik.

Da AXEL ein weltweit tätiges Unternehmen ist, benötigt es eine effiziente und strukturierte Möglichkeit, mit Kollegen in verschiedenen Ländern zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten.

„Als die Pandemie ausbrach, gerieten viele Unternehmen in Panik und mussten sich mit digitalen Tools auseinandersetzen, mit denen sie zuvor noch nie gearbeitet hatten. Dank der Proaktivität von Goodfellows – jetzt Upheads – hatten wir diesen Weg jedoch bereits eingeschlagen, und für unsere Nutzer war es ganz selbstverständlich, aus der Ferne zu arbeiten. Das hat uns sehr geholfen, und seitdem haben wir viele Projektteams und Kooperationen über Grenzen hinweg ins Leben gerufen“, sagt Fredrik.

Neben den Softwarekomponenten liefern wir auch Hardware an AXEL, da das Unternehmen einen einzigen Ansprechpartner für alle IT-Fragen wünscht.