Axel Christiernsson sai kumppanin kaikkiin IT-asioihinsa
Axel Christiernsson etsi IT-kumppania, joka voisi ottaa kokonaisvastuun ja olla käytettävissä sekä suurissa että pienissä kysymyksissä. Goodfellowsin – nykyisen Upheadsin – kanssa pitkäaikaisena kumppanina he saivat entistä jäsennellymmän, joustavamman ja ennakoivamman IT-ympäristön, joka tukee liiketoimintaa globaalisti ja kehittyy liiketoiminnan mukana.
AXEL Christiernsson (AXEL) on voiteluaineiden alalla markkinajohtaja, joka keskittyy innovaatioihin ja uusien mahdollisuuksien luomiseen tunnetuille asiakkailleen ympäri maailmaa.
Haaste
Rakenteen ja joustavuuden tarve
Kuusi vuotta sitten AXEL etsi IT-kumppania, jonka kanssa se voisi keskustella kaikista IT-asioista, toisin kuin sen silloisesta toimittajasta, johon se otti yhteyttä vain ongelmatilanteissa. Se halusi kokonaisvaltaisen kumppanin, joka voisi olla mukana kehittämässä yrityksen IT-ratkaisuja ja johon se voisi ottaa yhteyttä sekä pienissä että suurissa kysymyksissä.
”Valinta osui Goodfellowsiin – nykyään Upheads, koska tunsimme, että he todella kuuntelivat meitä. He eivät heitelleet termejä ja yrittäneet myydä meille ylimääräisiä asioita”, sanoo Fredrik Jonasson, AXELin IT-johtaja.
Ratkaisu
Proaktiivisuus ja kokonaisvaltainen ajattelu
Aluksi saimme tehtäväksemme AXELin helpdeskin ja valmiuspalvelun hoitamisen. Toimme myös väliaikaisena IT-johtajana kuuden kuukauden ajan, kunnes Fredrik Jonasson nimitettiin IT-johtajaksi.
”Kun aloitin, heillä oli 1st line -tukipalvelu, mutta yhteistyö on kasvanut uusien projektien myötä, ja nykyään edistämme yhdessä yrityksen digitalisaatiota”, Fredrik kertoo.
Koska AXEL on globaalisti toimiva yritys, se tarvitsee tehokkaan ja jäsennellyn tavan kommunikoida ja tehdä yhteistyötä eri maissa olevien kollegoiden kanssa.
”Pandemian puhkeamisen jälkeen monet yritykset joutuivat paniikkiin ja ryhtyivät käyttämään digitaalisia työkaluja, joita eivät olleet koskaan ennen käyttäneet. Mutta Goodfellowsin – nykyisen Upheadsin – proaktiivisuuden ansiosta olimme jo aloittaneet tämän matkan, ja käyttäjillemme etätyöskentely oli luonnollista. Se on auttanut meitä paljon, ja olemme sittemmin luoneet monia projektitiimejä ja yhteistyöprojekteja yli rajojen”, Fredrik sanoo.
Pehmeiden osien lisäksi toimitamme AXELille myös laitteistoja, koska he haluavat, että heillä on yksi ja sama kumppani, johon he voivat kääntyä kaikissa IT-asioissa.
AXEL ei ole kovin suuri yritys, mutta meillä on neljä erilaista yrityskulttuuria: ruotsalainen, ranskalainen, hollantilainen ja amerikkalainen. Kun matkustamme yhdessä eri maihin, he tekevät erittäin hyvän ja ammattimaisen vaikutuksen. He toimivat aina kuin AXELin oma henkilökunta, ja minusta tuntuu, että matkustamme IT-osastomme kanssa, emme minkään IT-toimittajan.
- Fredrik Jonasson, IT-johtaja, AXEL
[ Tarvitsetko apua myös todella hyvien IT-ratkaisujen kanssa?]
Ota yhteyttä - kerromme mielellämme lisää!
Oletko kyllästynyt lomakkeiden täyttämiseen?
Voit myös soittaa numeroon 040-626 75 00 maanantaista perjantaihin klo 8-17 tai lähettää sähköpostia osoitteeseen kontakt@upheads.se.