Axel Christiernsson fik en partner til alle sine IT-behov

AXEL Christiernsson (AXEL) er en markedsførende leverandør inden for smøremiddelindustrien med stærkt fokus på innovation og skabelse af nye muligheder for sine kendte kunder over hele verden.

Udfordringen

Behov for struktur og fleksibilitet

For seks år siden var AXEL på udkig efter en IT-partner, som de kunne tale med om alle aspekter af deres IT, i modsætning til deres tidligere leverandør, som de kun kontaktede, når noget gik galt. De ønskede en omfattende partner, der kunne hjælpe med at udvikle virksomhedens IT, og som de kunne kontakte med både små og store problemer.

"Vi valgte Goodfellows – nu Upheads – fordi vi følte, at de virkelig lyttede til os. De kastede ikke om sig med en masse tekniske termer eller forsøgte at sælge os ekstra ting," siger Fredrik Jonasson, Group IT Manager hos AXEL.

Løsningen

Proaktivitet og holistisk tænkning

Oprindeligt fik vi til opgave at administrere AXELs helpdesk og beredskab. Vi fungerede også som midlertidig IT-chef i seks måneder, indtil Fredrik Jonasson blev udnævnt til IT-chef.

"Da jeg startede, havde de vores første linjesupport, men samarbejdet er vokset med flere projektopgaver, og nu driver vi sammen virksomhedens digitalisering," siger Fredrik.

Da AXEL er en global virksomhed, har de brug for en effektiv og struktureret måde at kommunikere og samarbejde med kolleger i forskellige lande på.

”Da pandemien ramte, gik mange virksomheder i panik og blev tvunget til at bruge digitale værktøjer, de aldrig havde arbejdet med før. Men takket være Goodfellows – nu Upheads – og deres proaktivitet havde vi allerede påbegyndt den rejse, og for vores brugere var det et naturligt skridt at arbejde på afstand. Det har hjulpet os meget, og siden da har vi oprettet mange projektteams og samarbejder på tværs af grænserne,” siger Fredrik.

Ud over softwarekomponenterne leverer vi også hardware til AXEL som led i deres ønske om at have én partner, de kan henvende sig til med alle deres IT-behov.