Upheads 2.0: die ganze IT-Unterstützung, die Sie brauchen, direkt in Teams

Hier finden Sie alles, was Sie brauchen: Bestellen Sie Handys, Computer und Lizenzen und erstellen Sie kundenspezifische Berichte. Chatten Sie direkt mit unserem Helpdesk oder lassen Sie sich von unserem intelligenten, automatisierten Ticketing-System helfen. Jederzeit - 24/7 IT-Support ist inklusive. 

Ob Sie nun Kunde bei Upheads sind oder nicht, Sie sind herzlich eingeladen, eine kleine Tour zu machen!

IT-Unterstützung mit 24/7-support mit automatisierterserad Fallmanagement

Unsere Kunden haben oft flexible Arbeitszeiten, und jetzt können wir unseren IT-Support über einen 24/7-Support anbieten, ohne dass Sie die üblichen Supportkosten zahlen müssen (24/7-Support ist in der Regel alles andere als kostenlos). Bei einem herkömmlichen Supportvertrag zahlen Sie pro Fall, auch wenn es sich nur um einen zu installierenden Drucker handelt. Stattdessen konzentrieren wir uns darauf, die Arbeit unserer Kunden zu vereinfachen und ihnen Zeit zu sparen.

Mit Hilfe von Power Virtual Agent das Teil der Microsoft 365 Power Platform ist, können wir unseren Support und IT-Support automatisieren für Sie und vereinfachen administrative Aufgaben. Vier programmierbare Bot kann jetzt nicht nur Informationen abrufen wie viele andere Bots, sondern tatsächlich Dinge für Sie erledigen in Ihrer eigenen IT-Umgebung in Microsoft 365.

In vielen Fällen ist es einfacher und schneller, das das Problem selbst zu lösen zu lösen, ohne eine Person zu kontaktieren oder auf die Antwort eines Technikers warten zu müssen. Wenn Sie möchten, können Sie jederzeit einen persönlichen Kontakt und mit einem kompetenten Mitglied unseres Teams sprechen.

Einfache Aufgaben wie das Löschen eines Benutzers oder das Hinzufügen eines Druckers sind leicht zu erledigen. Wenn Sie zum Beispiel einen Mitarbeiter einarbeiten und einen Benutzer hinzufügen möchten, können Sie dies direkt in unserer Teams App tun. Und selbst wenn jemand geht und Sie die Mailbox und Onedrive mit einem anderen Benutzer teilen möchten.

Unser automatisierten Arbeitsabläufe lassen sich nachweislich bis zu 60 % der Fälle vermeiden.

Wenn Sie sich über den Bot bei Ihrem Microsoft 365-Konto anmelden, weiß er, zu welchem Unternehmen Sie gehören und die Anpassung der Umwelt für Sie und Ihr Unternehmen. Wir dokumentieren alles, was Benutzer tun, von Passwörtern bis zu gespeicherten Dateien. Wenn Sie sich zum Beispiel mit dem Netzwerk verbinden wollen, weiß das System, welches Ihr Netzwerk ist und wie Ihr Wi-Fi-Passwort lautet. Wenn viele Leute im Laufe eines Monats dasselbe Problem oder dieselbe Frage haben, fügen wir dies als häufiges Problem oder Frage hinzu. Fall für nur Von nun an können alle Ihre Nutzer zu jeder Tages- und Nachtzeit Hilfe bei ihren Problemen oder Fragen erhalten.  

Kunde Dashboard

Ein Microsoft 365-Administrator kann verfolgen, wie sich die IT-Umgebung des Unternehmens entwickelt über Dashboardsoder Dashboards. Ein aktueller Punktestand von rot bis grün zeigt die Sicherheit des Unternehmenss SicherheitCompliance, Produktivität und Netzwerkleistung. Es ist auch möglich, den CO2-Fußabdruck des Unternehmens zu verfolgen.

Wenn Sie unseren Service nutzen Microsoft 365 Evergreen nutzen, helfen Ihnen unsere Teams bei der Verbesserung Ihrer IT mit dem Ziel der Ökologisierung aller Bereiche. Und man kann mit Fug und Recht behaupten, dass diejenigen, die diesen Dienst nutzen, durchweg besser dastehen.

Sie können auch eine Liste mit einem Protokoll aller Ihrer Supportfälle und Sicherheitswarnungen. Es zeigt alles, was passiert ist, einschließlich Warnungen (die zum Beispiel darauf zurückzuführen sind, dass jemand auf einen bösartigen Link geklickt hat). Wenn Sie Evergreen 365 haben, wird Upheads auf die Warnung in Übereinstimmung mit der Best Practice reagieren.

Das Dashboard gibt Ihnen auch einen Überblick über alle Hardware-Geräte. Wir messen zum Beispiel kontinuierlich, wie lange jeder Nutzer braucht, um seinen Computer zu starten und sich anzumelden. Wenn die Benutzererfahrung zu schlecht ist, wird das Gerät als langsam gekennzeichnet. Das System behält auch im Auge, wann Geräte ersetzt werden müssen, welche nicht den IT-Regeln des Unternehmens entsprechen oder zu alt sind.

Sie können Geräte, die ersetzt werden müssen, schnell herausfiltern und sich zu unserem Online Shop um sie zu bestellen.

Online-Geschäft

In unserem Webshop können Sie zu jeder Zeit Computer, Handys oder andere Geräte. Wenn Sie sie besuchen herunterladen es die derzeit besten Preise bei den drei größten Händlern in Schweden. Sobald Sie bestellt haben sgetreten werden sie ddirekt an die von Ihnen die von Ihnen angegebene Adresse geschickt. Installation und Konfiguration erfolgt automatisch mit Hilfe von Microsoft Autopilot. Wenn Ihr Unternehmen eineüber eine Microsoft 365 Business Premium-Lizenz Lizenz besitzt, erhalten Sie eineeAnwendungen die zu dem Gerät gehören sofort aus, wenn der Benutzer der es haben wird sich anmeldet.

Portal für Lizenzen

Wie Sie wissen, können Microsoft-Lizenzenein ziemlich verworrenen Dschungel sein. In unserem Lizenz-Portal erhalten Sie einen Überblick über alle Ihre Microsoft-Lizenzen, sehen deren Status und verwalten sie. Außerdem können Sie ganz einfach Lizenzen hinzufügen und entfernen Lizenzen. Nneue Lizenzen Lizenzen können erworben werden direkt über das Portal erworben werden.

Nehmen Sie Kontakt auf, wenn Sie mehr über die Kunden-App von Uphead erfahren oder Hilfe bei der Installation in Teams erhalten möchten!