Upheads 2.0: kaikki tarvitsemasi IT-tuki suoraan Teamsissa

Kaikki tarvittava on tässä: voit tilata matkapuhelimia, tietokoneita ja lisenssejä ja luoda asiakaskohtaisia raportteja. Keskustele suoraan asiakaspalvelumme kanssa tai anna älykkään, automaattisen tikettijärjestelmämme auttaa sinua. Milloin tahansa - 24/7 IT-tuki sisältyy hintaan. 

Olitpa Upheadsin asiakas tai et, olet tervetullut pienelle kierrokselle!

IT-tuki 24/7-support with automatisoituserad tapausten hallinta

Asiakkaillamme on usein joustavat työajat, ja nyt voimme tarjota tietotekniikkatukea 24/7-tuen kautta ilman, että sinun tarvitsee maksaa tavanomaisia tukikustannuksia (24/7-tuki on yleensä kaikkea muuta kuin ilmaista). Perinteisessä tukisopimuksessa maksat kustannukset tapauskohtaisesti, vaikka kyseessä olisi vain asennettava tulostin. Sen sijaan me keskitymme virtaviivaistamaan asiakkaidemme työtä ja säästämään heidän aikaansa.

Avulla Power Virtual Agent joka on osa Microsoft 365 Power Platformia, voimme automatisoida tukemme ja IT-tukemme sinulle ja yksinkertaisempia hallinnollisia tehtäviä. Vur ohjelmoitava botti ei voi nyt vain hakea tietoja kuten monet muut botit, vaan se voi myös itse asiassa tehdä asioita puolestasi omassa IT-ympäristössäsi Microsoft 365:ssä.

Monissa tapauksissa on helpompaa ja nopeampaa ratkaista ongelma itse ottamatta yhteyttä ihmiseen tai odottamatta teknisen henkilön vastausta. Jos haluat, voit aina saada henkilökohtaisen yhteydenoton ja puhua tiimimme asiantuntevan jäsenen kanssa.

Yksinkertaisia tehtäviä, kuten käyttäjän poistaminen tai tulostimen lisääminen, on helppo suorittaa. Jos esimerkiksi otat työntekijän palvelukseen ja haluat lisätä käyttäjän, voit tehdä sen suoraan Teams-sovelluksessamme. Ja vaikka joku lähtee ja haluat jakaa postilaatikon ja Onedriven toisen käyttäjän kanssa.

Meidän automatisoidut työnkulut on osoitettu vähentävän tapauksia jopa 60 %.

Kun kirjaudut botin kautta Microsoft 365 -tilillesi, se tietää, mihin yritykseen kuulut ja ympäristön mukauttaminen sinulle ja yrityksellesi. Dokumentoimme kaiken, mitä käyttäjät tekevät, salasanoista tallennettuihin tiedostoihin. Jos esimerkiksi haluat muodostaa yhteyden verkkoon, järjestelmä tietää, mikä on verkkosi ja mikä on Wi-Fi-salasanasi. Jos monilla ihmisillä on sama ongelma tai kysymys kuukauden aikana, lisäämme sen yhteiseksi ongelmaksi tai kysymykseksi. tapaus vain Tästä lähtien kaikki käyttäjät voivat saada apua ongelmiinsa tai kysymyksiinsä mihin vuorokauden aikaan tahansa.  

Asiakas Kojelauta

Microsoft 365:n järjestelmänvalvoja voi seurata, miten yrityksen IT-ympäristö toimii. kautta. kojelaudattai kojelautojen avulla. Nykyinen pisteet punaisesta vihreään osoittaa yrityksens turvallisuusnoudattamista, tuottavuutta ja verkon suorituskykyä. Myös yrityksen hiilijalanjälkeä on mahdollista seurata.

Jos sinulla on palvelumme Microsoft 365 Evergreen tiimimme auttavat sinua parantamaan tietotekniikkaasi tavoitteenaan viherryttää kaikkia osa-alueita. Ja on reilua sanoa, että ne, joilla se on käytössä, ovat jatkuvasti paremmassa kunnossa.

Voit myös nähdä luettelon, jossa on loki kaikista tukitapauksistasi ja turvallisuushälytyksistäsi.. Se näyttää kaiken tapahtuneen, mukaan lukien hälytykset (jotka voivat johtua esimerkiksi siitä, että joku on klikannut haitallista linkkiä). Jos sinulla on Evergreen 365, Upheads toimii hälytyksen perusteella parhaiden käytäntöjen mukaisesti.

Kojelauta antaa myös yleiskuvan kaikista mahdollisista laitteistolaitteet. Mittaamme esimerkiksi jatkuvasti, kuinka kauan kullakin käyttäjällä kestää käynnistää tietokoneensa ja kirjautua sisään. Jos käyttäjäkokemus on liian heikko, laite merkitään hitaaksi. Järjestelmä seuraa myös, milloin laitteet on vaihdettava, mitkä laitteet eivät täytä yrityksen tietotekniikkasääntöjä tai ovat liian vanhoja.

Voit suodattaa nopeasti pois laitteet, jotka on vaihdettava, ja siirtyä meidän verkkokauppaan tilataksesi ne.

Verkkokauppa

Verkkokaupassamme voit milloin tahansa ostaa tietokoneita, kännyköitä tai muita laitteita. Kun käy siellä lataa se ... tällä hetkellä parhaat hinnat Ruotsin kolmelta suurimmalta jakelijalta. Kun olet tilannut skicked ne ovat dlähetetään suoraan antamaasi osoitteeseen. Installointi ja konfigurointi tehdään automaattisesti avulla Microsoft Autopilotti. Jos yrityksellänne onMicrosoft 365 Business Premium -lisenssi lisenssi, teille lähetetäänehakemukset jotka ovat osoitteessa kuuluvat laitteeseen ulos välittömästi, kun käyttäjä jolla se on kirjautuu sisään.

Lisenssiportaali

Kuten tiedätte, Microsoftin lisenssit voivat ollamelko sekava viidakko. Meidän lisenssiportaali saat yleiskuvan kaikista Microsoft-lisensseistäsi, näet niiden tilan ja voit hallita niitä. On myös helppo lisätä ja poistaa lisenssejä. Nuudet lisenssit lisenssejä voi ostaa suoraan portaalista.

Ota yhteyttä, jos haluat lisätietoja Upheadin asiakassovelluksesta tai apua sen asentamisessa Teamsiin!