Hårdt tilkæmpet merværdi med WeSafes kundeportal

Forestil dig et sted, hvor du og dine medarbejdere kan finde løsninger, lære nye ting og downloade nyttige ressourcer, der hjælper jer med at blive mere effektive. Det sted findes, og det er vores nye kundeportal.

Kundeportalen har i et stykke tid været tilgængelig for vores Virtual Desktop-kunder, men vi har nu rullet den ud over en bred front til alle, der har deres Microsoft-licenser hos os. Du kan nemt få adgang til kundeportalen i din browser, men ligesom supportchatten kan den også tilføjes som en app i Teams for nem adgang. Kontakt os, så tilføjer vi den gratis til dit Microsoft Teams-miljø.

En kundeportal, der skiller sig ud fra mængden

At tilbyde en kundeportal med ressourcer og vejledninger er ikke noget nyt, men vi vil sige, at vores kundeportal er unik, fordi du også får adgang til apps, Power Automate-flows og skabeloner, som vi selv har udviklet eller sammen med vores kunder.

Giver vi vores kunders apps væk? Ja og nej. Det er funktioner og flows, som vi kan se, at stort set alle virksomheder har brug for, så i stedet for at genopfinde den dybe tallerken, hver gang en kunde beder om en løsning, som vi allerede har udviklet, vil vi gøre alt tilgængeligt for alle. Vi vil gå så langt som til at kalde det demokratisering og automatisering af IT-servicelevering. Hvis du vil tage den generiske app med det samme eller måske tilpasse den lidt baseret på dine specifikke forhold, er det fint.

Hvorfor vi forærer færdige løsninger væk til en værdi af millioner af dollars

Andre it-virksomheder, som lever af deres konsulentvirksomhed, synes måske, at vi er tossede, når vi giver færdige løsninger væk. Men vores interesse har aldrig været at tage penge for at udvikle de samme løsninger igen og igen. Vi vil have end-to-end-kunder, som betaler en fast pris for, at vi tager os af hele leverancen knyttet til virksomhedens Microsoft-licenser. Intet er vigtigere, end at vores kunder får den bedst mulige brugeroplevelse - så når vi kan give noget væk gratis, vil vi gerne gøre det.

Et almindeligt scenarie er, at Microsofts standardplatform opfylder 70 procent af kundens behov. For at dække de sidste procent kan det være nødvendigt med konsulenttjenester eller tredjepartsapps, men en stor del af disse 30 procent består af ting, som stort set alle virksomheder har brug for, såsom apps til kontraktstyring, ferieapplikationer eller fraværsmeddelelser. "Nu kan vores kunder nemt hente det, de har brug for, uden at det koster noget. Fordi løsningen er cloud-baseret, koster det os ikke noget.

Dokumenter og tjeklister til din organisation

Da vi arbejder med hundredvis af virksomheder i alle brancher, kommer vi i kontakt med en masse dokumenter og tjeklister, og mange af dem er ikke knyttet til en bestemt branche. For eksempel er der forskellige typer af proces-tjeklister, ferielister og GDPR-assistentaftaler. Kundeportalen indeholder en masse nyttige ressourcer, som du kan downloade og tilpasse til din virksomhed. Vi har endda lagt en 30-siders personalehåndbog op, som er helt gratis at bruge.

Uddannelsesportal for hele virksomheden

En anden vigtig del af kundeportalen er træningsportalen, hvor du finder vejledninger og film fra både os selv og Microsoft. Microsoft har bygget en automatiseret løsning til løbende at supplere det materiale, de producerer. Da man kan fravælge emner, man ikke er interesseret i, lave sine egne playlister eller sortere efter sværhedsgrad, bliver det en træningsportal for hele virksomheden.

Du kan også kopiere portalen til din organisation, tilføje dit eget materiale og have alt samlet på ét sted. Her kan du tilføje instruktionsvideoer til dine andre systemer, onboarding-pakker til nye medarbejdere og vejledning gennem specifikke processer.

For mere information om, hvordan du bruger WeSafes kundeportal, og hvordan du får adgang til den, bedes du kontakte os.