Lagerhaus sai apua pitkän aikavälin IT-strategian laatimisessa

Lagerhaus haluaa auttaa asiakkaitaan luomaan henkilökohtaisia, viihtyisiä koteja sisustustuotteillaan ja inspiroida iloa arkeen.

Haaste

A sector facing major digital challenges

Alalla, jossa on suuria digitaalisia haasteita ja mahdollisuuksia, Lagerhaus päätti ulkoistaa CIO-tehtävänsä Upheadsille. Tämä tapahtui sen jälkeen, kun yritys oli useiden vuosien ajan yrittänyt turhaan rekrytoida oikeaa henkilöä tehtävään.

Kun aloitimme yhteistyön Lagerhausin kanssa, yrityksellä ei ollut selkeää pitkän aikavälin IT-strategiaa, ja myymälöiden tekniset haasteet johtivat siihen, että keskityttiin usein ongelmien ratkaisemiseen sen sijaan, että olisi katsottu eteenpäin.

Lagerhausilla ei myöskään ollut yhteisiä työkaluja ja mahdollisuuksia tehokkaaseen etätyöskentelyyn tietojen ja asiakirjojen parissa, mikä aiheutti usein tarpeettoman monimutkaista arkea työntekijöille.

Kolme kuukautta Upheadsin tultua mukaan kuvaan maailmaa koetteli pandemia. Vähittäiskauppa oli kriisissä, ja oli tärkeämpää kuin koskaan optimoida kustannuksia ja varmistaa, että yritys selviytyisi pidempään, kun ihmiset lopettivat ostosten tekemisen ja myyntiluvut laskivat nopeasti.

Ratkaisu

Prosessien tehostaminen ja optimointi

Ensimmäisenä Upheads otti käyttöön Teamsin, OneDriven, Sharepointin ja muut työkalut, joita Lagerhaus tarvitsi voidakseen työskennellä sujuvammin yhdessä yrityksessä. Koulutimme kaikki työntekijät eri työkalujen käyttöön ja siirsimme osan IT-tuestamme Lagerhausille.

Projekti valmistui 2,5 kuukaudessa, vain muutama viikko ennen kuin covid-19 pakotti kaikki työskentelemään kotona. Digitoinnin ansiosta koko prosessi sujui kuitenkin sujuvasti. Kun muut yritykset yllättyi pandemiasta, Lagerhaus oli jo valmistautunut ja pystyi aloittamaan etätyöskentelyn keskeytyksettä.

Siitä lähtien Upheads on ollut mukana Lagerhausin suurissa muutoksissa, joiden tavoitteena on prosessien tehostaminen ja optimointi sekä digitaalisen läsnäolon vahvistaminen.

Upheads ja Lagerhaus työskentelevät yhdessä useiden digitalisointiprojektien parissa, joissa keskitytään valmistelemaan Lagerhausia jatkokehitykseen ja varmistamaan, että toimimme oikein eri IT-alueilla.