Cebon otti tekoälyn käytön hallintaansa ja loi yhteisen toimintatavan

Cebon on kansainvälinen konserni, joka toimii Pohjoismaissa, Italiassa, Ranskassa ja Benelux-maissa. Yhtiö kehittää ja markkinoi energia- ja turvallisuusalan tuotemerkkejä ja ratkaisuja, muun muassa teollisuudelle ja kuluttajille tarkoitettuja akkuratkaisuja sekä palontorjuntatuotteita. Noin 170 työntekijän voimin ja lähes miljardin kruunun liikevaihdolla Cebon panostaa voimakkaasti kehitykseen ja tulevaan kasvuun.

Haaste

Tarve rakenteeseen, suuntaan ja yhteiseen toimintatapaan

Cebon havaitsi jo varhain tekoälyn potentiaalin, mutta sen käytön yleistyessä kävi selväksi, että työmenetelmät, työkalut ja osaamistasot vaihtelivat organisaation sisällä. Tämä loi tarpeen kokonaisvaltaiselle lähestymistavalle, jotta tilanne saataisiin hallintaan ja voitaisiin varmistaa, että tekniikkaa käytetään liiketoiminnallisesti järkevällä, yhdenmukaisella ja turvallisella tavalla.

”Meillä on oltava strategia, emme voi vain jakaa Copilot-lisenssejä mielivaltaisesti. Meidän on ymmärrettävä, miten aiomme todella hyödyntää sitä toiminnassamme”, sanoo Cathrin Lindström, Cebonin IT- ja henkilöstöjohtaja.

Ratkaisu

Copilot Coach osana laajempaa tekoälyhanketta

Jotta Cebon voisi luoda rakennetta tekoälytyöhönsä, se päätti ryhtyä yhteistyöhön Upheadsin kanssa. Yhteistyö alkoi digitaalisen strategian laatimisella, jossa määriteltiin muun muassa, miten tekoälyä käytetään liiketoiminnassa ja miten teknologia voi edistää yrityksen liiketoimintatavoitteita.

”On mukavaa, että tapasimme Upheadsin juuri tässä tilanteessa. Meillä on hyvä yhteistyö, ja uskon, että voimme saavuttaa paljon tulevaisuudessa”, Cathrin kertoo.

Seuraavaksi toteutettiin Copilot Coach -hanke, jossa työntekijät pääsivät tutustumaan Microsoft 365 Copilot -työkaluun käytännössä ja luomaan yhteisen perustan sille, miten työkalua käytetään organisaatiossa. Painopiste ei ollut pelkästään toimintojen oppimisessa, vaan myös uusien työtapojen ja tottumusten vakiinnuttamisessa, jotta tekoälyä voitaisiin hyödyntää päivittäisessä työssä ja tehostaa työprosesseja.

”Oli todella hyvä, että saimme tuon koulutuksen. Siitä sai aivan uudenlaisen käsityksen siitä, kuinka paljon Copilotia voi todellisuudessa hyödyntää työssään. Esimerkiksi monet meistä huomasivat, että Excelissä säästyi huomattavasti aikaa sekä analysoinnissa että kaavojen ja mallien nopeassa luomisessa”, Cathrin sanoo.

Toteutuksen jälkeen Cebon seurasi hanketta omalla arvioinnillaan mitatakseen Copilot Coachin vaikutusta.

”Teimme kyselyn ennen Copilot Coach -ohjelmaa ja sen jälkeen ja havaitsimme selkeän osaamisen kasvun lähtötasosta riippumatta. Samalla monet mainitsivat ajan säästön yhtenä suurimmista hyödyistä”, Cathrin jatkaa.

Arviointi osoitti muun muassa, että:

• Kaikki osallistujat kehittivät osaamistaan riippumatta aiemmasta Copilot-kokemuksestaan.
• Käyttö kehittyi Copilot Chatin yksinkertaisista kysymyksistä kohti entistä integroidumpaa käyttöä työnkulkuissa ja prosesseissa.
• Ajan säästö ja tehokkuuden parantaminen nostettiin esiin suurimpina etuina.
• Osallistujat kehittivät kykyään laatia tehokkaita ohjeita, mikä paransi tulosten laatua.
• Kaikki osallistujat pitivät Copilotia kustannuksiinsa nähden selvästi hyödyllisenä ja aikoivat jatkaa työkalun käyttöä päivittäisessä työssään.

Koulutuksen jälkeen kävi selväksi, että Copilotin hyöty vaihtelee osastoittain, mikä loi pohjan seuraavalle vaiheelle, jossa keskitytään kehittämään työprosesseja ja toimintatapoja kunkin toiminnon osalta muun muassa tekoälyagenttien avulla.

”Copilot Coach antoi meille myös selkeämmän suunnan tulevaisuuteen. Nyt haluamme ottaa seuraavan askeleen ja keskittyä siihen, miten tekoälyä voidaan hyödyntää eri osastojemme työprosesseissa, ei pelkästään yksilötasolla. Saimme myös silmät auki tekoälyagenteille ja sille, miten ne voivat keventää toistuvia ja aikaa vieviä työtehtäviä. Näemme siinä suuria mahdollisuuksia jatkaa liiketoimintamme kehittämistä yhdessä Upheadsin kanssa”, Cathrin toteaa lopuksi.