Upheads Klient i nettskyen

Upheads kundeservice-robot

For ytterligere å forbedre støttenivået og sikre produktiviteten din, kan du som kunde hos oss kunde hos osstilgang til vår kundeservice-robot. Boten er tilgjengelig 24 timer i døgnet, 7 dager i uken for å hjelpe deg med å løse dine problemer helt gratis!

Boten sørger for tilgjengelighet og raske svar på spørsmål som dukker opp, slik at hver enkelt bruker kan få hjelp på sine egne premisser og forbli produktiv.

Boten blir raskt et naturlig sted å løse problemene dine. Når det oppstår mer spesifikke og komplekse problemer, kan du enkelt, ved å skrive "Upheads hjelp", chatte direkte med kundestøtte eller åpne en sak direkte med boten. Boten hjelper deg også med å legge til og fjerne lisenser.

Kompetanse innen lisensiering av Microsofts skytjenester

Som kunde hos Upheads sikrer du at organisasjonen din har den riktige kontraktsformen og den mest effektive lisensmodellen. Du får tilgang til vår ekspertise innen lisensiering av Microsofts skytjenester.r, vvi vil være din rådgiver og sparringspartner i spørsmål om dine digitale verdier.

Vi holder oss oppdatert på nye lisenser og kontraktsordninger, samtidig som vi lærer organisasjonen din å kjenne slik at vi kan tilpasse produktleveransene til dine behov.det.

Vi administrerer lisenser for rundt 300 organisasjoner, og vår erfaring er at mange betaler for ubrukte lisenser. For å unngå dette har vi utviklet en tjeneste som identifiserer ubenyttede lisenser og automatisk rapporterer ubrukte lisenser, På denne måten sikrer vi at du kun betaler for de lisensene som faktisk brukes.

Hvilke muligheter skapes for organisasjonen din?

Vi ser det som vår oppgave å holde oss oppdatert på ny teknologi og informere deg om mulighetene den skaper for din organisasjon. informere deg om hvilke muligheter de skaper for din organisasjon. Vi blir kjent med organisasjonen din og de utfordringene dere står overfor i hverdagen, og bruker deretter vår inngående kunnskap om mulighetene som ligger i Microsofts skyplattform til å hjelpe dere med å hjelpe deg med å å realisere nye forretningsmuligheter.

For å hjelpe deg og din organisasjon med å finne lett tilgjengelig informasjon har vi opprettet vår kunde- og opplæringsportal. Her kan du og dine ansatte finne løsninger og laste ned nyttige ressurser som hjelper dere med å bli mer effektive i det daglige arbeidet.

Forbedringsområder og mulighet for visuell analyse

Som kunde hos Upheads hjelper vi deg med å identifisere forbedringsområder for din IT. Vi logger alle saker i vårt CRM-system. Alle saker kategoriseres som enten support eller utvikling og videre i ulike kategorier som f.eks. klient, Office 365, Azure osv.

Alle data blir deretter hentet ut i visuelle og interaktive rapporter som lar deg analysere detaljene i hvordan miljøet fungerer. Hvordan er tidsfordelingen mellom utvikling og support? Hvordan ser supporten ut i år sammenlignet med i fjor? Hvordan har fordelingen hvordan har fordelingen mellom ulike kategorier endret seg? Vi har også mulighet til å sammenligne din organisasjon med den generelle Upheads-kunden for å identifisere eventuelle forbedringsområder.forbedringsområder. Dette solide datagrunnlaget danner grunnlaget for vår rådgivning og er også uvurderlig i oppfølgingen av gjennomførte tiltak, slik at du i detalj kan se hvor effektive tiltakene har vært. Sammen med deg utvikler vi en handlingsplan der vi vi identifiserer forbedringsområder, planlegger tiltak og sørger for oppfølging.