Vi lanserer en ny lisensportal for kundene våre, WeSafe Cloud Marketplace.

Vi har nylig lansert en ny og forbedret skybasert lisensportal for kundene våre, WeSafe Cloud Marketplace. Her får du full oversikt over alt som har med bedriftens Microsoft-lisenser å gjøre - antall, kostnader, passord og alt annet du ønsker å holde styr på. Så si hei til et moderne og oversiktlig knutepunkt med praktiske selvbetjeningsalternativer som du får tilgang til når det passer deg.

Administrer Microsoft-lisensene dine selv

Med Wesafe Cloud Marketplace kan du administrere mange aspekter av brukerlisensene dine selv i stedet for å være avhengig av oss. Med selvbetjeningstjenesten kan du for eksempel kjøpe flere lisenser hvis du har flere ansatte på kontoret, fjerne lisenser for ansatte som har sluttet(kun ved kontraktsslutt, les mer her) og tilbakestille passord.

Du trenger med andre ord ikke lenger å kontakte kundeservice når du vil gjøre endringer. I stedet kan du gjøre dem selv når det passer deg. Når som helst, døgnet rundt, uten å måtte ta hensyn til åpningstidene våre. Du kan også kjøpe WeSafe-spesialtilbud og administrere tredjepartstjenester som Adobe direkte fra portalen. Alt på ett sted.

Hjelp fra både den digitale assistenten og våre ansatte

Den viktigste drivkraften bak den nye portalen vår har vært å kunne levere så effektiv og brukervennlig support som mulig til deg som kunde. En stor del av vår support har tidligere foregått via e-post, chat og telefon. Fremover vil det første trinnet i supportlinjen være en smart AI-bot med tilknytning til CMS basert på Microsoft Virtual Assistant. En intelligent (og veldig hyggelig) digital assistent som står til tjeneste for å hjelpe deg på best mulig måte.

Hvis den virtuelle assistentens hjelp ikke er nok, kan du også bestille en time med en av våre medarbeidere via portalen. I tillegg kan du koble deg direkte til oss via Teams, slik at du enkelt kan få support den veien uten omveier. Sist, men absolutt ikke minst, kan du starte en sak direkte med Microsoft via chat i portalen.

En effektiv og kostnadsbevisst leverandør

Å forbedre kundeopplevelsen står alltid høyt på agendaen, og utviklingen av den nye kundeportalen har vært et langt og omfattende prosjekt. Men nå er alt på plass, og vi er svært stolte over å kunne lansere en automatisert selvbetjeningsløsning med optimalisert support.

Grunnen til at vi investerer i automatisering og selvbetjening, er at vi ønsker å være en effektiv leverandør som frigjør tid for våre ansatte til å gjøre mer enn å håndtere kundeservicesaker. Nå kan de for eksempel bruke verdifull tid på å hjelpe deg med å maksimere verdien av Microsofts skytjenester. Vi ønsker også å minimere kostnadene for deg som kunde ved å automatisere prosessene våre så mye som mulig. Og selvfølgelig skal vi etterleve det vi lærer bort. Et selskap som hjelper kundene sine med automatisering og digitalisering, må jo også selv bruke slike løsninger.

Nytt ressurssenter kompletterer lisensieringsportalen

Hva skjer med den gamle kundeportalen når den nye er innført, spør du kanskje? Vi er glade for å kunne fortelle deg at vår gamle favoritt vil leve videre, men i en annen form. Når den nye portalen blir navet for selvbetjening og support, vil den gamle i stedet bli et fullstappet ressurssenter for kundene våre. Der får du tilgang til nyttige maler, instruksjoner, apper, skjemaer og lister. I tillegg finnes det et omfattende opplæringsmateriale som hjelper deg med å bli en bedre Microsoft-bruker.

For å oppsummere - velkommen til en ny og enklere måte å jobbe på som WeSafe-kunde! Hvis du har spørsmål om den nye lisensportalen, dens funksjoner eller noe annet, er det bare å ta kontakt, så hjelper vi deg. Kontakt oss her!

Klikk her for å få tilgang til WeSafe Cloud Marketplace!